7成网购年菜不给退货　归类易腐坏大钻漏洞 社会与法

全台仍沉浸在过年欢乐气氛中，却有民众因于网络上买到“乌龙年菜”而扫兴。消基会调查网购年菜商品，发现其中有2家明订不可退货、2家未揭露退换货资讯，等于近7成店家未提供7天犹豫期或商品资讯不完整，仅3成店家愿接...

全台仍沉浸在过年欢乐气氛中，却有民众因于网络上买到“乌龙年菜”而扫兴。消基会调查网购年菜商品，发现其中有2家明订不可退货、2家未揭露退换货资讯，等于近7成店家未提供7天犹豫期或商品资讯不完整，仅3成店家愿接受退货。

近年来网购年菜买气旺，宅配到府后加热即可端出一桌好菜。为调查电商平台贩售年菜的售后品质，消基会抽查6家网络商店年菜退换货条款，发现吼方便网络鲜食宅配“鲜味干贝海鲜羹”及邓师傅工夫菜“干烧蹄膀”等2件商品不可退货；老协珍佛跳墙及亿长御坊富贵大方6件组等2件未揭露退换货资讯，不合格率超过66%。

依消保法规定，消费者收到网购年菜若发现商品不符，可于7天犹豫期内要求退货，不过去(105)年6月消保法修正但书，将易于腐败及保存期限较短的商品或服务，排除7天犹豫期，造成许多网拍业者钻法律漏洞，将年菜归类为易腐坏、难保存的生鲜食品，无论商品品质好坏，售出后概不接受退货。

像是有位钟先生在网上订购远东饭店“香宫三道年菜组”，网页上未标明由工厂代工，收到实品后发现由爱味香食品制造，钟先生立即选择退货，年夜饭也因此被打乱；另有王小姐从电视购物购入年菜，收到货却发现佛跳墙分量仅3分之1、东坡肉只有三块，等于当了冤大头。

消基会指出，冷冻年菜保存期限长，像是本次调查的6件网购年菜中，有4项标示保存期限半年至1年，不应归为“易于腐败商品”，消费者应享有7天犹豫期；呼吁政府机关加强查核规避退换货责任的业者；而消费者若买到广告不实商品，无论是否过犹豫期，都可要求店家退货。