美团外卖故障 这是怎么回事

法律法规综合消息12月7日消息，??据多位网友反映，今日（12月7日）午间，用美团外卖点餐，支付成功后订单却未生成。有部分网友重复下单，但依然显示订单待支付。尝试使用APP和微信公众号联系美团外卖人工客服，但均未获得响应...

 法律法规综合消息 12月7日消息，??据多位网友反映，今日（12月7日）午间，用美团外卖点餐，支付成功后订单却未生成。 有部分网友重复下单，但依然显示订单待支付。

尝试使用APP和微信公众号联系美团外卖人工客服，但均未获得响应，客服电话也一直处于无法接入的状态。直至中午12时43分，美团点评官方微博发布消息称，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，现已陆续恢复。

今日（12月7日）午间，美团服务器出现崩溃，包括外卖、团购在内的业务均受到影响。外卖订单付款出现延迟，部分用户付款后系统仍提示尚未付款；团购页面内容也无法正常显示。

记者发现，有网友称今天中午订餐付款后系统仍提示尚未付款，“付了9次，就退我一次钱”。此外，有网友登陆美团外卖APP和微信公众号客服，显示无法接入人工服务或乱码。记者也多次致电美团客服及美团外卖客服，均无法接通。

12时43分，美团点评官方微博发布回应：今日（12月7日）午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。

美团外卖推出骑手加热服，让外卖小哥过个暖冬

随着强冷空气的造访，内蒙古、山西、吉林、辽宁等地降温6 ～10 ，东北、华北大部分地区入冬以来最低温度持续刷新，外卖订单量也因此持续走高。无论怎样恶劣的天气，外卖小哥都会顶着严寒把热腾腾的美食送到用户手上。为保障骑手冬季配送，美团外卖研发出骑手加热服，在北京、哈尔滨、满洲里、酒泉、德令哈、博乐、新巴尔虎右旗等多个北方城市投入使用数百件加热服，帮助外卖小哥过个暖冬。

记者了解到，本次美团外卖推出的加热服采用碳纤维发热技术，温度分为45度、55度及65度三个档位，涵盖人体最佳体感温度，只需充电一小时，就能获得4~6小时的热力供给，随着温度档位的不同，加热的时间也会相应发生变化。加热服剪裁成马甲形式，前后共三片发热片，创造360度环绕热源的同时最大程度保证了骑手活动自如、穿着舒适**高。

此外，这款加热服非常安全，骑手可安心穿戴，无须担心漏电或破损。而且加热服清洗起来非常方便，机洗寿命高达50次，一个冬天够用了。在正式推广使用之前，美团外卖在乌鲁木齐实地测试了加热服的**能，乌鲁木齐水磨沟区昆仑街站骑手高梁伟表示，乌鲁木齐目前室外温度是零下5 ，加热服开启后只需预热十分钟就可以达到45 ，续航时间长达6小时，一天的订单送下来身上依然是暖和的。

除此之外，为了让骑手能过个暖冬，商家和配送站开启不间断热水供应，骑手的棉服、手套、护膝、口罩等常规装备齐备，电动车上也都披上了厚厚的挡风被，部分地区电动车轮胎甚至装上了防滑链。

外卖平台给我们的日常生活带来了很多便利，外卖小哥也越来越成为人们生活中常常需要接触的一群人，正是因为有了他们的辛勤付出，才满足了我们日常生活中的各项需要。冬季常有异常恶劣天气，一方面平台会推出多项关怀措施、为骑手送餐保驾护航，另一方面也希望消费者和商家能够对外卖骑手包容一些，共同为外卖骑手营造一个良好的工作氛围。