廉价航空三大不友善 不赔偿不退款无法罚
近年国人出国旅行喜欢购买廉价航空的便宜机票,但大部分廉价航空业者在现金退款或赔偿责任方面有诸多限制。台北市府查核15家廉价航空业者的运输条款及网页资讯,要求业者检讨3大不友善项目。15家廉价航空业者的运输...
近年国人出国旅行喜欢购买廉价航空的便宜机票,但大部分廉价航空业者在现金退款或赔偿责任方面有诸多限制。台北市府查核15家廉价航空业者的运输条款及网页资讯,要求业者检讨3大不友善项目。
15家廉价航空业者的运输条款及网页资讯中,台北市府针对影响消费者权益较重大的项目进行查核,包括运输条款及网页重要资讯使用语言、消费者更改机票及退票规定、航空公司取消及延迟航班是否以现金退款、机位超售是否赔偿及现金退款、有无建置网络异常而重复扣款处理机制等。
法务局发现3大不友善情形,包括廉价航空取消及延迟航班,虽会提供转班的服务,但大都不会以现金退款;机位超售时,部分廉价航空如酷鸟航既不赔偿也不退款;消费者购票后因个人因素申请退票,威航、虎航、全亚洲航空长途运输、酷航、酷鸟航、欣丰虎航、香港快运,完全不接受消费者退票要求。
主任消保官何修兰表示,目前交通部公布的“国际机票交易重要须知范本”,因范本并不具强制效力,无法拘束航空业者,产生保护消费者的作用。为减少消费争议,呼吁廉航业者应落实民航局104年12月8日要求低成本航空公司精进消费者权益保障措施,并建议民航局定期确实了解业者执行情形。
何修兰提醒消费者,廉价航空机票价格虽然相对便宜,但其在更改、取消或航班调度等方面,对消费者较不友善,因此选择廉价航空时,应仔细阅读相关条款及资讯,尤其在促销机票抢购时更应留意。如有任何消费争议,可拨打全国消费者服务专线“1950”寻求协助。
李某等三人入职北京博航一统装饰材料公司,工作时间最短的3年、最长的5年多,但公司却始终未给他们办理过任何社会保险。无奈,去年8月李某等三人被迫离职,并提起劳动仲裁。仲裁裁决后,公司不服,又提起诉讼。近日, ...
近年廉价航空盛行,但根据北市府法务局统计,今年1月至3月,法务局就接获53件的廉航消费争议,争议内容多为因手续费、机票更改名字等导致纠纷。法务局在3月至4月查核廉价航空的运输条款、赔偿机制,发现酷鸟航最不友 ...
被日本公务船在“冲之鸟”礁扣捕的“东圣吉16号”船长潘建鹏在返航途中,他今天透过卫星电话向琉球区渔会表示,除损失外,也受尽凌辱,希望政府讨公道,要求日方道歉赔偿。琉球区渔会推广股长曾毓宗今天以卫星电话跟 ...
台北市法务局今天检视15家廉价航空改、退票规定,发现酷鸟航空机制最不友善,酷鸟航空则回应,已经在积极调整,希望能尽快让台湾民众了解相关规定。台北市法务局锁定15家廉航业者进行查核,查核内容有6大项目,包括运 ...
台北市法务局今天表示,检视15家廉价航空对于修改机票、退款或赔偿的相关规定,发现酷鸟航空的机制对消费者最不友善。至于今年第一季台北市法务局收到53件廉航相关的消费争议,以威航13件最多,主要是误植名字、修改 ...