存安全隐患 时任宜家零售中国总裁朱昌来表示

对于愿意继续使用库伦三斗抽屉柜的顾客，宜家将在2020年3月4日至2020年6月3日期间，为顾客提供以下解决方案以供选择：1.前往宜家商场免费领取上墙固定配件；2.预约免费邮寄上墙固定配件；3.预约免费上门安装固定配件服务...

对于愿意继续使用库伦三斗抽屉柜的顾客，宜家将在2020年3月4日至2020年6月3日期间，为顾客提供以下解决方案以供选择：1.前往宜家商场免费领取上墙固定配件；2.预约免费邮寄上墙固定配件；3.预约免费上门安装固定配件服务。

2017年11月，因家具倾倒致八名儿童死亡，宜家宣布在北美市场召回1730万马尔姆（Malm）系列抽屉柜。这家瑞典知名零售企业因此陷入“夺命抽屉柜”漩涡。同年，宜家中国也发起了马尔姆系列抽屉柜的召回运动，但在国内只召回了2.2万件，仍有190万件以上的马尔姆抽屉柜遍布在中国的家庭。

在此期间，有意向退货的顾客也可直接至商场退换处或联系宜家客服中心退货。考虑到受当前疫情影响，宜家线下商场尚未完全恢复营业。到店领取免费固定配件及到店退货方面的服务会相应有所延迟。

在回答消费者对“夺命抽屉柜”的质疑时，时任宜家零售中国总裁朱昌来表示，宜家抽屉柜只要牢牢固定在墙上，是没有安全和质量问题的，事实上，任何高于75公分的抽屉柜在没有固定的情况下，站上去都有倾倒的可能。

文件显示，宜家中国召回2005年4月至2020年3月期间销售的型号为30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的库伦（KULLEN）三斗抽屉柜，涉及数量为90335件。

在相关召回公告中，宜家方面表示，此次召回范围内的库伦三斗抽屉柜，如果不按照产品安装说明书使用产品附带的上墙件将抽屉柜正确地上墙固定，在特殊情况下，抽屉柜理论上存在倾倒的可能性。根据安装说明，如果将该产品固定在墙上，则可以安全使用，且符合中国市场相关标准的要求。宜家敦促所有尚未正确上墙固定库伦三斗抽屉柜的顾客，应尽快正确固定该产品或暂停使用。

3月5日上午，上海市市场监管局发布通知称，宜家（中国）投资有限公司自即日起召回一批三斗抽屉柜，涉及数量为9万余件。召回理由是如果该产品不按照产品安装说明书使用产品所附带的上墙件将抽屉柜正确地上墙固定，在特殊情况下，抽屉柜理论上存在倾倒的可能性，存在安全隐患。