看到钉钉被小学生疯狂打一星后，我想讲个故事……

诺，照片为证。 于是我顺便又主动拜访钉钉，而不过才过了一周，他们已经搭建出来一个基本的产品模型，连不少UI都出来了。他们在大屏上给我演示了一遍逻辑。这个效率，当时真的震惊了我。 这是一份信任，也是...

诺，照片为证。

于是我顺便又主动拜访钉钉，而不过才过了一周，他们已经搭建出来一个基本的产品模型，连不少UI都出来了。他们在大屏上给我演示了一遍逻辑。 这个效率，当时真的震惊了我。

这是一份信任，也是一份压力。

我担心他觉得我们下班太晚，我说没事，你可以宽松一点，下午没事可以早点下班。

我在我们秋叶团队也是个抓产品的，虽然种类不同，但其实很多背后的思维是统一的。

这个画风，你品一品……

会心一笑的同时，有段故事，想要分享给你们。

而成就伟大的过程，也必将会让背后的这群人，由内而外散发出光。

我们的选择很简单——迎接挑战，拥抱未来。 感谢钉钉，为我们提供了特别好的平台和工具，让线上学习能够变得简单有趣。

我内心中其实是有担心的，因为隔行如隔山，我不确定在座的这些APP产品团队，能否对我讲的东西有共鸣，会不会觉得我们的在线教育理想会过于理想化。

但完全出于意料，他们让我翻回到这个「教育7环节」的页面逐一提问，就这样，这一页PPT，他们足足问了一个下午，把7个模块的细节咨询的特别详细，甚至问到了我以前都没注意到的一些细节。

我真是打心底喜欢他们。 从他们身上，学到很多，也非常钦佩他们，在各种场合表达我对他们由衷的敬意。

我脑海中一直回忆着上午的交谈，我觉得我慢慢理解了他们到底想要做一个什么产品，他们要做的并不是简单的社交功能，而是一站式解决社群的方案。

我停下碗筷，打开随身携带的笔记本电脑，开始现做一个PPT。 我把我们基于社群开展在线训练营背后的7层逻辑梳理了出来，做成了一张框架和运营体系图。

而且尤其问了我很多关于「标准」的问题，比如怎么来考核活跃度、怎么考核成材率，怎么考核通过率……后来我知道了，这是要做数据统计的板块，也是我们最需要的地方。

所以，本来松弛的我，一下子投入状态，用一个小时快速做完了整个PPT。 为了下午能有分享的状态，我在钉钉大厅的沙发上还午睡了一会，养足精神。

我先是分享了一个对于行业的判断：目前很多知识付费并不是做在线教育，而是音频视频出版物。

最后，再谈一谈我们对钉钉圈子的理解。

7月中旬，钉钉圈子团队提出，负责人和产品经理想要专程来武汉实地考察一下，再次深度沟通一下关于圈子功能的落地情况。

直接坐在运营主管旁边，而且给他分配了各种各样运营的工作，他每天还要一起开会，完全就像一个内部员工。

我们约在了下午三点再次碰面，我也赶紧修改了我们下午本来计划的其他行程。

「钉钉圈子」被视为全新版本的最大亮点：

他说，不是，我是担心你们太早下班，办公室关门了我不知道该去哪……

我们老师上完课，也搞不清有多少人来听课了，交了作业，有时候还得手动做表格清点。我们常常在内部开玩笑，说起来我们是搞在线教育，怎么感觉我们一点技术含量都没有，干啥都是靠人工！

当时团队小伙伴说，钉钉团队想约我们见面聊聊，他们要基于钉钉做一个新功能，叫「圈子」。

我觉得，很有可能，一直困扰我们的难题，会在钉钉这里找到答案。

一间不大的会议室，整个团队几乎都来了，详尽地问了我很多在线教育上的一些模式、痛点和需求。 我感觉到，他们的出发点，不是什么论坛，而是一直围绕着「社群」展开。

看完产品演绎，我说，如果这个产品这么做，那真是满足了我对在线教育的一切想象。 圈子团队说，嗯，这句话说的好，到时候开发布会的时候你就这么说…… 我们都哈哈大笑。

果不其然，他们立即感受到了我们的痛……

❶ 教学管理更加方便。比如在钉钉圈子群底部直接有入口，不用跳出群就能查看教学通知、下载作业、观看直播、提交练习作业，特别方便；拉学员群的时候可以一键导入，再也不用手动一个个拉人；

过去虽逝，不忘初心；前路虽长，尤可期许。

我们接触的阿里人，朴素，勤奋，极致。

随后，隔了一周，我凑巧又要到杭州做企业培训。

我一听，没有什么兴趣。

因为教育是要提供一个保障体系的，要有标准和一定的成果，要有成材率的。

我叫了一碗油泼面，搅动着面条，没有什么胃口。

而且他们谈到，在思考这个功能候，就是用我跟秋叶老师写过的社群话题相关文章、图书中的观点，作为底层逻辑的。 不知不觉到了中午，我们结束了拜访，我跟我同事在附近一家陕西面馆吃饭。

这也是秋叶老师内部反复向我们传达的价值观。

我们也很荣幸作为用户代表，现场连线，秋叶老师表达钉钉圈子功能对我们做在线教育的改进，以及我们的祝福、感谢和期待。

由阿里钉钉CEO无招主讲，发布了很多新功能。

当时我的分享其实只有半个小时左右就讲完了。

圈子团队有很多金句，比如：「没有用户蠢，只有产品傻」。

坦率说，后来我出席在线教育相关的活动、论坛、演讲也很多，这一页PPT我无数次分享过，从都没有像钉钉圈子团队那样，把这一页PPT学了一下午，透彻地理解了在线教育的逻辑。

如果不从技术层面解决这个运营效率问题，这个模式就很难做大。 我们也尝试找人合作开发技术平台，期待能够一站式解决整个教学流程。

然后，我拍了一张照片，给圈子团队发了一条信息，请求下午去给钉钉圈子团队做一个关于在线教育未来趋势的分享。

而真正让我瞠目结舌的，是接下来他们的「骚」操作……

未来就是这样，用一种谁也没有预测到最极端的方式，给我们做了一场真实路演。

产品经理小哥哥第一天来的时候，问我们：你们每天几点下班？

这个「保障体系」，背后必须有7大环节的支撑。

很幸运在前进的路上，遇到钉钉团队。

而这道光，应该就会成为我们身上，那最有意义的一部分吧。

共创之路，与有荣焉。加油！

没有这个愿景，没有这个定位，我们很难吸引高水平人才加入，企业的发展会受到限制。这才是我们的使命，这才是我们企业里面的核心基因。

我记得有个细节特别好玩。

❸ 学员学习体验更好。钉钉可以做到教学功能一站式方案，比如点底部按钮就能回看，老师分享的资料在群文件中不怕过期，还能有很多交互、统计和提醒，对学员体验很友好。

一直到了2019年，前前后后看了很多家产品，谈了不少合作，感觉都不合适，无疾而终。 几近绝望。 而没有想到，接下来去杭州的一次无意中的一次会晤，开始让这件事变得不一样。

现在我们使用钉钉的圈子来进行在线教学，综合来讲有3点核心价值：

我们搞教育的中小企业，自己负担不起开发成本，太需要钉钉这样的通用平台了。 我们当时提出的功能逻辑，如今渗透到钉钉中，给无数教育机构带来便利，这个也是我们无上的光荣，对在线教育行业，做了一点小小的贡献。

在线训练营学习模式是把老师讲解、作业批改、督学辅导、学员答疑、教学实践等全部环节都搬到网上去，由于服务比较重，运营压力太太太太太大了。 由于是线上学习，每一个学习环节都必须通过互联网工具来承载：

秋叶团队一直非常重视在线训练营业务。

就这样，从早上九点看到晚上十点，小哥哥跟我们一起工作，看我们运营的工作流程，一个个找改进点，真的是用心。 而且只要是什么bug或改进的地方，我们提出来，都能光速解决。

这声感谢，我们是发自内心的。

我出钉钉大楼的时候，天都黑了。 随后，我就回到武汉。 我邀请钉钉圈子团队加入了我们的PPT训练营，作为用户深度体验我们的产品。

好在，我们没有辜负钉钉的信任。

我们提出的「教育7环」理念，通过钉钉，开始放大、落地，获得更广泛的认可。

❷ 消息触达效率很高。比如在钉钉群，我们每条消息都能跟踪哪些学员看了，哪些没有看，谁没有学习，一目了然。通过钉钉群可以查看到学员学习进度，不需要反复一遍遍发通知，讨人嫌；

这对于一款APP来说，这简直是天降流量啊。

伟大的产品背后，是由一群怀有热爱的人全力打造的。

（随行同事给我拍的黑照）

我已经迫不及待，期待跟钉钉圈子团队，进入下一个阶段的探索了。

但钉钉团队一直非常热情地邀请，而且秋叶老师在19年1月初拜访了钉钉总部后，回来就一直在内部一直强调说，「要拥抱钉钉生态」，还专门开了一次会，提醒我们这个世界不止是一个微信生态。
所以抵达杭州之后，我还是跟同事一起专程去钉钉总部做拜访。

• 要有班级，要一个个拉人建微信群；
• 提醒上课时间要小窗一对一私聊；
• 看教学安排和答疑手册要用某在线文档；
• 听直播课点链接跳到另一个直播工具的页面；
• 交作业要去学会用打卡小程序；
• 下载作业素材包还得用别人家的网盘；
• ……

「圈子将成为所有企业组织数字化社群的运营平台，让各行各业可以打造自己专属的社群，实现高效、透明的私域流量运营」。

第二天，圈子团队负责人说因为公司有事得赶回去，我们说理解理解，随后可以线上沟通……

我们话还没说完，他接着说：我就把我们的产品经理留在这里体验一周，不知道方便不方便……
额？？？这是什么「骚操作」！？

一群运营小姐姐们中间混入的那个男生，就是钉钉圈子团队的产品经理。

2019年7月，我要去杭州出差。

因为涉及使用的工具太多，学员抱怨我们的教学体验太绕、太累，而我们的教务运营团队也是心酸、心累。

他们反复跟我们强调，要说真实需求，要开始真实吵架，不要做「虚伪共创」。

他们说，我们认为线上学习是趋势，整个行业，不管是B端还是C端，都需要更好的教学管理支持，钉钉愿意做好这个事情，也相信秋叶团队就是整个行业的标杆，以这个逻辑做出来的产品，一定是好产品。

小伙伴说：目前也还不清楚，但听钉钉的人说，是要做一个类似「共享朋友圈+论坛」那样的东西。

在这个产品发布的大喜日子，应该都在欢庆的时候，小哥哥还在想着自己「没有做好」，那一刻，真诚地致敬阿里的产品人，瑞思拜。

其实当时去的时候，内心里完全抱着「维护关系」的心态去的……

就在前两天，钉钉5.0新品发布会，在线上火热发布，百万人在线上进行了实时观看。

这一刻，我们也开始理解钉钉一直说的「共创」，是多么可贵的一种价值观。 发布会过程中，圈子团队的产品小哥哥们也特别兴奋，第一时间联系我。

我问：这个功能是干什么用的？

好吧，既然你这么说了，我们也不客气。 于是，经常的结果就是……

过去需要复杂的「拼盘式」教务模式，现在一个钉钉就够了。

由于疫情影响，学生、老师都被封印在家中，并被迫在线上课…… 而大多数选择的媒介都是——

我们在钉钉上为企业提供线上培训班，不但学习时间和方式更丰富、灵活，还可以利用后台功能导出完整的培训相关的各种数据，学习过程和成果清晰可见，让企业觉得线上培训比线下效果还好，2月份我们己经顺利启动了包括京东物流在内的4个企业学习班。

这个是当时我们开会讨论的板书，足足写了10多页。

上午抵达后，接待我们的就是当时成立起来专门来做「圈子」功能的团队。

我们进行了接待，并对圈子的功能进一步展开细节讨论。

而作为「天选之钉」，怎么也没想到，接下来却惨遭全国小学生组团打一星，几十万个一星一拥而上，钉钉在应用商店上一度低到1.2分，濒临下架。 委屈巴巴的钉钉，发布「在线求饶」的视频……

没错，不是参观、开会、沟通，而是直接坐到我们办公室中分配工作！ 他们说，只有真实地一线接触用户，才知道产品哪里有问题。

我们还担心地问他们：针对我们个性化开发，划算吗？

2020年开年的疫情，不但很多老师和学生很快就适应了在线学习的模式，甚至包括企业的内训，也都在尝试转型。

于是，下午三点，我又回到了那个会议室。