网购的七日无理由退货 所有商品都适用吗？

元旦马上就要到来了，众多电商纷纷开展打折促销活动，广大消费者又开始剁手了，网购的七日无理由退货，所有商品都适用吗？国家工商总局为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，...

法律法规网消息 元旦马上就要到来了，众多电商纷纷开展打折促销活动，广大消费者又开始剁手了，网购的七日无理由退货，所有商品都适用吗？

国家工商总局为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，于2017年3月15日起施行。办法进一步细化了不适用退货的商品范围，有助于避免商家进行扩大解释，减少网购退货纠纷。具体来讲，仅四类不适用无理由退货的商品，包括消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。同时，办法列举了三类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。除此之外的其他的商品都可以适用7日无理由退货。

网络购物需注意七个方面

2017年国庆节、中秋节（以下简称“双节”）临近，众多电商纷纷开展打折促销活动，广大消费者又开始准备新一轮的网络消费。近日，郑州市工商局发布“双节”网络购物消费警示，提醒广大消费者在购物过程中要注意七个方面，避免自身合法权益受到侵害。

谨慎选择网站（店）网购时要选择网站（店）首页末端有“工商红盾标志”或网上“亮照亮标”的网站（店），网购者可通过点击链接标志查看其注册登记信息。

谨慎选择商品或服务。消费者可根据各个电商的特点选取商品或服务，还可以去线下实体店对同款商品或服务进行比较，看看是不是真低价，做到货比三家、理**消费。

注意网络交易安全。提醒广大消费者不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻信以各种理由要求直接转账至私人账户，或点击卖家通过QQ、旺旺等发给付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等行为，这会脱离正规网络交易平台的安全监管。

注意网购七日无理由退货时间。“双节”期间选择无理由退货的消费者，应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

谨慎购买保质期短的商品。“双节”期间不宜购买保质期较短的商品或急于使用的商品，购买时要做好快递派送时间延迟的心理准备，如遇突发情况，还要及时联系快递公司。

遵守“六个不轻信”原则。一是不轻信朋友圈的推荐。二是不轻信网络引擎的搜索结果，该结果只能作为消费者网购的参考。三是不轻信网站的宣传，网络宣传信息和线**验会存在差距。四是不轻信来源不明的网址链接，这类网址链接具有很强的欺骗**。五是不轻信网站（店）上的商品或服务评价和成交量，消费者应谨慎参考商品或服务评价和成交量。六是不轻信商品或服务打折。先提价后打折是一些商家惯用的手法，消费者要尽量选择熟悉的商品或服务下单。

注意保留证据，积极依法维权。消费者在购物前应对发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，在收货时发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。消费时要注意索取电子票证，留取QQ或微信交流信息、快递单据以及电子支付记录等消费证据，在需要退货时注意保留退货凭证（快递单号等）消费者一旦与电商产生纠纷，应积极通过客服网络平台发起维权投诉，也可以及时向网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。