申通快递员打客户,快递员私自以本人名义签收快递该怎么办?
快递本来就是便民服务,但是快递员却没有权利私自利用客户本人的名义去签收客户的快递,接到客户的投诉不是应该自我反省吗?本来就是服务业,遇到申通快递员打客户这件事情,应该怎么处理呢?我们一起来看一下具体报道!近日,网友&...
快递本来就是便民服务,但是快递员却没有权利私自利用客户本人的名义去签收客户的快递,接到客户的投诉不是应该自我反省吗?本来就是服务业,遇到申通快递员打客户这件事情,应该怎么处理呢?我们一起来看一下具体报道!
近日,网友“冰淇淋喵喵”在微博爆料称,申通快递(25.410, 0.12, 0.47%)员因遭投诉和罚款,强行入室,并用钝器将自己砸伤。据其在微博中回忆,由于上周离京出差,申通快递在其本人没有收到快递的情况下,以“本人签收”的名义进行处理。
北京晨报记者从博主发到网上的几张图片中看到,物流信息显示6月15日,该物流的签收人为“代收点家人本人”。而在短信记录中,6月21日10点半,博主在表示不方便接电话后,快递员要求博主告知单号,下午4时许,博主再次表示不方便接电话,快递员则回复“我都被罚200块大洋了,你想搞死我?”而在事发现场照片中,可见博主头部留有伤口,受伤后血渍染红被褥、衣服,而一块椭圆形的石块上也布满血迹。记者试图与博主联系,但截至发稿时,对方一直未答复。
随后,记者从申通客服了解到,该快件于6月24日已被收件人找到,收件人于找到当日以短信形式告知快递员。
京申通快递服务有限公司官方微博“北京申通快递”向客户致歉,并称“当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后,北京申通工作人员对其进行劝说将其‘留住’,并主动在服务站点辖区警局报警。”
记者联系到申通快递北京公司总经理办公室主任熊军,他表示,由于此事警方已经介入,还未对事情有具体的调查结果和定*,因此申通暂未对顾客回应此事,目前打人快递员已被拘留。
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