申通快递员打客户，快递员私自以本人名义签收快递该怎么办？

快递本来就是便民服务，但是快递员却没有权利私自利用客户本人的名义去签收客户的快递，接到客户的投诉不是应该自我反省吗？本来就是服务业，遇到申通快递员打客户这件事情，应该怎么处理呢？我们一起来看一下具体报道！近日，网友&...

快递本来就是便民服务，但是快递员却没有权利私自利用客户本人的名义去签收客户的快递，接到客户的投诉不是应该自我反省吗？本来就是服务业，遇到申通快递员打客户这件事情，应该怎么处理呢？我们一起来看一下具体报道！

近日，网友“冰淇淋喵喵”在微博爆料称，申通快递(25.410, 0.12, 0.47%)员因遭投诉和罚款，强行入室，并用钝器将自己砸伤。据其在微博中回忆，由于上周离京出差，申通快递在其本人没有收到快递的情况下，以“本人签收”的名义进行处理。

北京晨报记者从博主发到网上的几张图片中看到，物流信息显示6月15日，该物流的签收人为“代收点家人本人”。而在短信记录中，6月21日10点半，博主在表示不方便接电话后，快递员要求博主告知单号，下午4时许，博主再次表示不方便接电话，快递员则回复“我都被罚200块大洋了，你想搞死我？”而在事发现场照片中，可见博主头部留有伤口，受伤后血渍染红被褥、衣服，而一块椭圆形的石块上也布满血迹。记者试图与博主联系，但截至发稿时，对方一直未答复。

随后，记者从申通客服了解到，该快件于6月24日已被收件人找到，收件人于找到当日以短信形式告知快递员。

京申通快递服务有限公司官方微博“北京申通快递”向客户致歉，并称“当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通工作人员对其进行劝说将其‘留住’，并主动在服务站点辖区警局报警。”

记者联系到申通快递北京公司总经理办公室主任熊军，他表示，由于此事警方已经介入，还未对事情有具体的调查结果和定*，因此申通暂未对顾客回应此事，目前打人快递员已被拘留。