家中长辈3C问题好困扰？　一通电话帮你解决

记者张家豪／台北报道“咦？中文输入法跑到哪里去？”“为什么我的平板没办法看视频？”长辈们面对3C产品时，总会出现一大堆状况，想打电话询问孩子，偏偏不是孩子们正在忙无法回答，就是只透过电话也听不懂，只能无...

记者张家豪／台北报道

“咦？中文输入法跑到哪里去？”“为什么我的平板没办法看视频？”长辈们面对3C产品时，总会出现一大堆状况，想打电话询问孩子，偏偏不是孩子们正在忙无法回答，就是只透过电话也听不懂，只能无奈望着眼前的科技产品束手无策。

“趋势科技旗舰服务”的出现，完全解决了这些老人家面临的困境，打出“3C有问题，来电我帮你”的口号，趋势科技表示，只要一通电话，专业的客服人员就可解答任何关于3C产品的疑问，让长辈们不用再苦苦等候家中小孩有空的时间，轻松搞定让他们头疼的科技问题。

也别担心透过电话的解说会让老人家们“雾煞煞”，趋势科技强调，还有“远端连线”的服务，在用户的同意授权下，可以直接透过远端连线工具，连线到电脑上协助用户排除电脑上的问题或是线上教学。产品行销经理朱芳薇表示，这项服务一推出，就受到许多长辈们的喜爱，他们的使用客户有许多年龄层在50岁以上，询问最多的问题就是手机和平板的操作，也有不少问题是一再重复问的。

其中令她印象深刻的是一位八十岁的老先生，对于3C产品有极高的学习热忱，每天在上完电脑课后，还会使用趋势科技旗舰服务进线询问电脑课上的疑问，和部门同事都建立了良好的感情。

朱芳薇强调，他们十分欢迎长辈来电询问，除了硬件维修不在服务范围内之外，只要是3C产品使用问题都可以帮忙解决，因此请不用害羞放胆询问；另外，旗舰服务只要缴了费就是无限次服务，长辈们不妨多加利用，做个跟时代一起进步的3C摩登老人！