台铁爆炸案因悠游卡引起? 悠游卡公司吁勿任意揣测
生活中心/台北报道日前台铁爆炸案,有媒体报道事件与嫌疑人林先生拨打悠游卡客服专线,与客服人员发生不快之事有关,悠游卡公司表示,林先生与客服人员之通话内容并未发生不愉快,上周已提供3段录音对话给警方作为厘...
生活中心/台北报道
日前台铁爆炸案,有媒体报道事件与嫌疑人林先生拨打悠游卡客服专线,与客服人员发生不快之事有关,悠游卡公司表示,林先生与客服人员之通话内容并未发生不愉快,上周已提供3段录音对话给警方作为厘清案情之用,希望外界不要任意揣测。
悠游卡公司表示,林先生确实于7月4日上午8时、7月6日下午3时及7月7日下午12时半进线,表示所持有的爱心悠游卡在南投要搭乘客运时及超商皆不能使用,进线询问客服人员原因,客服人员告知3年内并无锁卡纪录,最后建议若确认无法使用,需到户籍所在的区公所将卡片送回悠游卡公司,并另外申请新的卡片使用,林先生接受客服人员的建议并回复谢谢。
林先生拨打这3通电话里询问卡片无法使用的问题,客服人员也根据林先生的描述可能因所持之票卡久未使用,需亲自到所属区公所展期后才能使用给予处理的建议,在电话中林先生语气相当平和,而客服人员也详细说明卡片后续如何协助处理,并无任何不愉快的情形发生,与媒体所称“公司人员和林嫌曾在电话中发生不愉快的争执”不符。
悠游卡公司已于上周将3段录音提供给警方做为厘清案情之用,悠游卡公司表示,对话内容属于个资,请外界勿任意公开,也不要任意揣测。
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