火车出轨只延误半小时 民众按赞
台铁柴油自强号列车昨天在花莲出轨,台铁以游览车接驳,到达台东只误差30分钟,民众纷纷按赞;有民众说,“比上次处理进步”。台铁由新左营经台东开往花莲307柴油自强号列车,昨天下午2时49分在瑞穗出轨,第7车厢出轨...
台铁柴油自强号列车昨天在花莲出轨,台铁以游览车接驳,到达台东只误差30分钟,民众纷纷按赞;有民众说,“比上次处理进步”。
台铁由新左营经台东开往花莲307柴油自强号列车,昨天下午2时49分在瑞穗出轨,第7车厢出轨、第8、9车厢翻覆,车上有200名旅客。
事发后,台铁启动公车接驳,从光复至瑞穗间以13辆游览车接驳。
台东的苏姓女子表示,昨天清晨搭乘5时许火车到台北,开完会下午搭车返回台东,到花莲时碰上火车出轨,从光复至瑞穗以游览车接驳,到台东仅延误30分钟,她说,“要给台铁拍拍手”。
不过,邱姓女子说,她碰到上次的出轨,当时接驳乱成一团,尤其是柜台服务人员态度不好。
苏女说,本来以为回台东时间会延误很久,中途还有人嚷着要在宜兰下车折返台北,“可见很多人对台铁不信任”;不过,看到基层工作者,觉得他们很辛苦,“不差我一人骂台铁了”。
苏女表示,这次应变还是有缺失,包括客服说退票不保证全额退费、入口告示不明显、剪票者无法知道接驳情形而立即回复乘客疑问、许多人上车前根本不知道发生翻覆事件而应变等。
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