退储值卡收手续费 汉堡王摩斯违规
台北市法务局今天表示,抽查12家业者发行的电子储值卡,发现星巴克、摩斯汉堡、继光香香鸡、怡客咖啡、汉堡王与亚艺影音等6家储值卡不合格,其中星巴克与怡客已完成改善。法务局消保官何修兰表示,商家发行仅限该商家...
台北市法务局今天表示,抽查12家业者发行的电子储值卡,发现星巴克、摩斯汉堡、继光香香鸡、怡客咖啡、汉堡王与亚艺影音等6家储值卡不合格,其中星巴克与怡客已完成改善。
法务局消保官何修兰表示,商家发行仅限该商家使用的电子储值卡,属于礼券的一种,应遵守各行业别的“礼券定型化契约应记载及不得记载事项”,例如储值卡一定要有退费机制,而且退卡不能收手续费,且需有履约保证等。
何修兰说,3月时法务局与卫生局、商业处、观传局等单位联合抽查12家实体店面业者发行的电子储值卡,结果发现有6家违规。
其中,星巴克跟怡客咖啡规定退卡要收手续费100元,不合规定,法务局要求业者18日前改善,2家业者皆已修改规定,不收手续费。
继光香香鸡、摩斯汉堡和汉堡王的储值卡,则是没有记载退费机制,因继光香香鸡公司登记在台中,移交台中市政府处理;摩斯和汉堡王虽回复北市府,有退卡相关规定,但要收取工本费或手续费100元,仍不符规定,已令业者需在29日前到北市府说明。
另外,何修兰表示,最后1家亚艺影音违规状况较为严重,没有履约保证机制,若店家经营不善,消费者将求偿无门,已发函要求业者在4月30日前改正。
何修兰说,上述违规的电子储值卡,若届期未改善,可依消费者保护法开罚3万元到30万元罚款;若第二次限期改善又没完成,可再罚5万到50万元。
何修兰指出,目前多数消费者并不清楚电子储值卡属于礼券的一种,也发现部分业者对电子储值卡定义存有误会。除了限期业者改善外,也对业者观念加以辅导。消费者如有任何消费上之争议,可拨打全国消费者服务专线“1950”,以寻求协助。
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