买太阳能送空调，一市民贪便宜被送废品，找人安装时发现商家人去楼空

如果你收到的宣传单上刮出了大奖,奖品是买太阳能就送一台空调,你会不会心动?莘县一位八旬老人就轻信中奖宣传单购买了太阳能,结果发现赠送的空调竟是废品,根本无法使用,商家也早已人去楼空。6月27日,家住莘县十八里铺...

如果你收到的宣传单上刮出了大奖,奖品是买太阳能就送一台空调,你会不会心动?莘县一位八旬老人就轻信中奖宣传单购买了太阳能,结果发现赠送的空调竟是废品,根本无法使用,商家也早已人去楼空。

6月27日,家住莘县十八里铺镇的八旬老人丁某,收到一份该县某太阳能经销处的有奖销售宣传单,按宣传单说明,丁某刮开奖区后发现中了一等奖。一等奖的获奖说明是只要购买价值2498元某牌太阳能一台,就能免费赠送该品牌的一台空调。于是,丁某到该经销处购买了太阳能,并获赠了一台空调。

当时商家承诺负责安装,可丁某等候多天,迟迟不见商家人影。等他再次来到该经销处时,却发现已是人去楼空,对方电话也无人接听。丁某遂找人安装空调,安装工却告诉他该空调没有接线位置,无法安装和使用。丁某感觉上当受骗,老伴也因此生病,7月25日,老人投诉到莘县消费者协会。

莘县消协调查了解后发现,该经销商已无法找到,但产品收款收据盖有深圳市某牌卫厨有限公司专用章,产品说明书上标注的销售商也为该公司(监制),生产厂方为临沂一电器厂。拨打产品说明书上的全国免费客服热线后,对方承诺给回复,却迟迟没有回音,再此拨打已无人接听。随后,莘县消协又联系上厂方,厂方答复说,该厂属于贴牌生产,莘县的经销处为其代理商。

对于丁某反映空调无法安装一事,厂方解释说曾处理过一批废品,不知怎么流通到市面上。因丁某购买的太阳能和所赠空调都是该厂生产的产品,且为同一品牌,从保护消费者合法权益和维护厂方信誉的角度,莘县消协按照《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关规定对厂方进行说服教育。

最终,经莘县消协调解,厂方认识到自身存在的过失,同意免费为丁某更换新空调一部,并承担安装太阳能和空调的全部费用。对此结果,丁某表示满意。目前,太阳能和空调安装调试完毕后,已全部能正常使用。