浙江省交通运输厅关于省十二届人大五次会议杭98号建议的答复

文件名称:浙江省交通运输厅关于省十二届人大五次会议杭98号建议的答复

文件编号:浙交建〔2017〕85号

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实施时间:

楼季华代表：

您在省十二届人大五次会议上提出的杭98号《关于在全省公共交通公司带头全面开展文明行车，礼让斑马线活动的建议》悉，结合省委宣传部的会办意见，现答复如下：

城市公交文明行车，礼让斑马线既是公交队伍文明素质的表现，也是城市文明形象的展示。2007年，杭州公交集团制订了《公交营运司机五条规范》，在全国率先实行礼让斑马线制度，经过10年坚持，让杭城公交礼让斑马线蔚然成风，特别是G20峰会期间，杭州公交的文明礼让给中外来宾留下深刻的印象。

在杭州经验的基础上，我省从2010年开始在全省城市公交行业倡导实施文明行车，礼让斑马线活动。各地结合公交行业文明创建和最美司机评选等活动，不断深化礼让斑马线活动。目前，全省所有地级市公交企业基本建立文明行车，礼让斑马线管理制度。杭州、宁波、温州等地还细化了文明礼让行车具体规范；嘉兴、湖州、衢州等地公交企业利用车载视频监控系统和流动稽查人员，在重点线路、重点路段、重点时间，开展重点检查，对未礼让的驾驶员进行处罚。2016年，我省以迎接G20杭州峰会为契机，进一步倡导礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客，取得了显著成效，礼让斑马线效应在全省迅速扩散，不仅公交车、出租车开展礼让，社会车辆也积极响应，呈现出良好的发展势头。

下一步，我们将结合您的建议，在省委省政府领导下，乘势而上，将深入开展礼让斑马线活动作为交通部门贯彻落实省第十四次党代会精神的重点工作之一，并抓好以下三项工作。

一、强化企业考核。交通运输部门将继续深化行业礼让斑马线活动，将公交、出租汽车企业文明礼让行为向全省所有县（市、区）拓展。将文明礼让行为纳入公交服务质量考核体系，按年度进行考核，服务质量考核结果与企业相关补贴挂钩，督促企业将文明礼让落到实处。同时，督促企业加强管理，将文明礼让行为列入内部考核。

二、强化宣传引导。宣传部门将会同交通、公安等部门，在全省开展一系列宣传引导活动。一是创作设计优秀公益广告，在媒体广泛刊播，在各类场所广泛设置，营造浓厚的氛围。二是搭建文明出行宣传平台。在省级主要媒体开设专题、专栏，通过新闻报道、言论评论、专家点评、热点聚焦等多种形式，打造舆论声势，大兴文明热潮。三是组织开展先进典型展播活动，集中宣传、广泛展示文明礼让的先进典型，弘扬正能量，展示新风尚。四是突出新媒体传播，充分发挥移动互联网的强大覆盖作用，强化新媒体平台在交通安全、文明出行知识普及方面的服务。同时强化典型引领，在各设区市和12个全国县级文明城市提名城市打造一批示范样板路，强化礼让斑马线的示范效应。

三、强化社会监督。交通运输部门将推动各地建立乘客委员会，广泛吸纳社会各阶层人士参与，监督公交服务质量，对存在的问题及时提出意见建议；充分利用交通管理部门手机交通拍客APP，开展违法随手拍，人人来监督活动，动员普通居民拿起手机对不文明行车行为进行拍摄，让社会力量来监督包括公共交通车辆、出租汽车在内的机动车文明行车，礼让斑马线的情况。

文明出行，礼让斑马线是一项系统工程、长期性任务。我们将持续深入开展以礼让斑马线为重点的文明出行活动，使礼让斑马线成为全省一道靓丽风景线。

再次感谢您对交通运输事业的关心支持。

浙江省交通运输厅

2017年8月2日

联系人：彭丽娟（省道路运输管理局城市客运处）

联系电话：0571-85260191，传真：0571-85260114

邮编：310005