佚名
2017-06-05 17:17:08 评论(文件名称:山西省旅游发展委员会办公室关于在全省旅游行业开展“青年文明号开放周”活动的通知
文件编号:晋旅发办字〔2017〕105号
发布时间:
实施时间:
晋旅发办字〔
2017
〕
105
号
各市旅游发展委员会：
根据国家旅游局统一安排，省旅发委决定在全省旅游行业内开展“青年文明号开放周”活动，现将有关事项通知如下：
一、活动目的
组织动员青年文明号立足职业内涵的新发展，拓展线上线下社会参与平台，通过开展示范服务、社会评议、互访互学、政策宣讲、科普宣传、文化倡导等公益实践活动，创造内容鲜活、形式生动、导向鲜明的职业文化产品，展示党的十八大以来旅游行业发展的新气象，汇聚青年创新创造的正能量，营造崇尚职业精神、推动文明旅游、共建社会文明的新风尚。
二、活动时间
2017
年
6
月
19
—
26
日
三、活动主题
青年建功十三五
？
青春献礼十九大
四、活动内容
（一）统一形象，做好规定动作
活动期间，各集体要深化青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”机制，采取多种方式亮出活动标识、活动主题等，形成整体态势，扩大社会影响。
1.
亮明品牌标识。
在服务窗口、操作工区、办公场所等醒目位置，悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识；在电子屏幕或网上平台播放青年文明号宣传片或主题歌；以“青年文明号服务卡”等服务载体和对外窗口，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道；集体成员佩戴青年文明号标识，规范服务仪态和用语。
2.
营造活动氛围。
依托电子屏、宣传栏、网站、微博等线上线下对外平台，展示活动主题、海报、消息、成果等。净化美化办公环境，丰富便民设施和手段，营造温馨舒适的服务环境。把征询群众意见建议，提供业务咨询指导等，植入服务流程和工作载体，让群众切实感受到活动带来的新体验。
（二）突出特色，挖掘活动内涵
围绕总体思路，结合行业文化、岗位实践、青年创造，挖掘有岗位特点、有生动题材、体现先进作用的活动内容。可从以下几方面着手：
1.
宣传文明旅游。
结合“为中国加分”系列活动的开展，以“文明旅游行业先行”活动为载体，在集体中掀起文明旅游宣传热潮；鼓励集体组织成员积极注册成为旅游志愿者，并作为文明旅游志愿服务宣讲员，深入社区、校园传播文明旅游理念。
2.
提升服务质量。
各集体公开承诺主动践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，恪守职业道德，遵守契约精神，主动维护市场秩序，为游客提供优质“六心”服务，使其行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心。
3.
倡导品质旅游。
结合各地旅游行业特点，利用节假日等重点时间段，在旅行社门市部、
A
级旅游景区、星级饭店、旅游咨询中心、游客中心等重点窗口单位开展以倡导品质旅游为主题的活动，引导游客绿色旅游、安全旅游、文明旅游、合理维权。
（三）丰富载体，创新宣传方式
结合活动内涵，通过开展有形有效的实践活动、创造生动多样的展示载体，突出开放性、互动性、体验性，提升社会参与度和影响力，形成有声有色的活动局面。
1.
开展区域宣传活动。
以城市为单位，由地市旅游管理部门组织区域内青年文明号集体共同参与，在开放周活动期间，选取合适的地点，集中开展一场以“青年建功十三五
？
青春献礼十九大”为主题的“青年文明号开放周”宣传实践活动。
2.
拓展网上活动空间。
充分利用新媒体，依托青年文明号集体的官网、微博、微信公众号等，采取线上线下活动开展模式，创新活动的实现载体，拓宽群众的参与渠道，在网络空间亮出品牌、亮化品牌。
3.
培育有形文化产品。
积极创作宣传展板、便民手册、微视频、网络课堂等群众易读易懂、生动活泼、方便获取的职业文化产品，并植入实践活动、工作平台、服务流程等，进一步强化活动效果。
五、推进步骤
（一）集中统一行动
各单位要在
6
月
19
—
26
日内集中
1
周，实施开放周统一行动。通过统一部署、示范观摩、多点联动、集中动员等方式形成活动声势。
（二）广泛组织实施
各单位要做好“青年文明号开放周”总体安排，分阶段、有重点持续推进，结合实际、广泛实施、打造亮点，通过加强培训典型、搭建交流平台、促进集体联动等措施，持续形成活动热潮，不断深化活动实效。
（三）扩大网络宣传
各单位要结合职业特点和开放周活动内容，组织集体充分利用网站、微博、微信等新媒体平台，开展微视频、微故事等文化作品的征集、发布、推广工作。全国创建“青年文明号”活动组委会办公室将依托青年文明号活动官网、微信公众号等平台对部分优秀作品进行集中展示。
各市要积极研究部署“青年文明号开放周”活动，并于
7
月
7
日前，报送活动整体情况和典型经验。
联系人：王永健
联系电话：
0351
—
7321657
电子邮箱：
1134986500@qq.com
附件：
1.
2.
山西省旅游发展委员会办公室
2017
年
6
月
5
日
