[经济日报]　江苏：“互联”小平台“互助”大服务

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近日，江苏淮鑫棉纺织有限公司会计戴娟在江苏淮安地税局互联平台上的头像不停地晃动。出于职业本能，平台税务管理员意识到她可能在申报纳税中出现了困难，立即通知在线互助员。经过进一步沟通，了解到她因公司收到房屋租金方式与租赁合同规定不一样，担心税务会计处理差异会引起涉税风险。在税务工作人员引导下，互助员准确解答戴会计涉税疑问，防范税收风险损失。

像这样借助互联平台开展纳税人互助服务的事例，在当地还有很多。通过纳税服务不断落地，进一步防范纳税人涉税风险，保证了社会稳定。

搭建互联平台，实现纳税人互助服务，作为一项惠及纳税人的创新服务模式，在淮安地税局已试行一年。这是地税机关借助互联网+信息互联互通技术，利用QQ群、微信群搭建地税机关与纳税人互联平台，达到市、县、基层分局三级网络贯通，在每一级设立平台管理员，将地税机关纳税服务资源配置于各级网络中，并吸纳具有一定财会、税务知识的企业会计作为平台在线互助员，解决纳税人提出的营改增后申报纳税、所得税汇缴等问题，以此促进纳税服务资源优化配置，解决纳税服务最后一公里问题。

截至目前，江苏淮安市地税局已累计吸纳平台互助员1500余人，解决申报纳税等问题3000余次，为纳税人提供快速、便捷的纳税服务。

纳税服务进互联平台，实现了普惠、精准的目标，纳税人解决涉税需求不出户，办税大厅服务压力也得到很大缓解。通过互助员宣传税收知识、防范涉税风险，还能精准服务各类纳税人。江苏省淮安地税局局长孙长举表示，互助员也是地税兼职员，纳税人的纳税服务需求，都可以通过互联平台得到登记，地税纳税服务也由互助员负责。各级地税机关在互联平台都有自己的责任，从城市到乡镇、从大企业到中小企业都有互助服务。