早取包裹能领红包?丰巢回应快递柜超时收费争议 将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件
“从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。”丰巢表示,截至目前,丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜,“哪怕周转率提升...
“从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。”丰巢表示,截至目前,丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜,“哪怕周转率提升仅仅1%,也会带来极大的资源使用率提升。”
记者注意到,继杭州出现抵制快递柜收费的小区后,上海也有不少小区站了出来。中环花苑小区在上海率先停用小区丰巢快递柜,目前在上海已有多达78个小区抵制丰巢快递柜收费。据中环花苑业主委员会透露,经过调查,小区45%的业主要求撤销快递柜,37%的业主要求停用快递柜,合计占比达到82%。据悉,上海的小区试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。
针对消费者的担心,浙江省邮政管理局在《通知》中要求,要依法加强监管,促进服务不断提升。督促辖区寄递企业严格按照《快递市场管理办法》第十六条第四款“企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”及《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收”,积极履行投递到约定收件地址或指定代收人的法定义务,且根据《快递服务标准第3部分》,需提供不少于两次的免费投递服务。
《通知》明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,要督促相关企业在投递前履行告知义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,应予以退件处理。
丰巢在5月9日的声明中解释,根据后台的数据,每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时,就是基于这个派件高峰时段的推算,最晚到晚上11点,用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取,会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。
关于丰巢快递柜超时收费争议近来持续发酵。5月8日,浙江省邮政管理局印发了《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》,表示对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充分发挥申诉、执法联动机制,及时予以依法处理。
对此,丰巢方面回应称,收费是全国性政策,目前暂不可能改变,后续政策主要是看与各个小区的协调情况。
针对快递柜超时收费的争议,丰巢5月9日晚间在官方微博上发布公开声明。声明表示,从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口。为鼓励尽早取件,顺丰将在近期推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。
一直以来,行业内还未完全做到“未经收件人同意不能放快递柜”,特别是“双11”期间,面对巨大的配送量,不少快递员都会倾向于投放快递柜,以节约配送时间。这种情况下,随着快递柜启动超时收费,消费者普遍担心自己要被动地支付超时保管费。
据介绍,为了鼓励用户及早取件,将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。
此外,《通知》强调,要加强近期消费者申诉处理工作,积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉,对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要充分发挥申诉、执法联动机制,及时予以依法处理。
丰巢发布公开信:深表不安!监管也发话了近日,丰巢快递柜宣布收费政策,引起社会巨大争议。5月9号晚间,丰巢发布致用户公开信再度回应,深表不安的同时,解释初衷并推出。随着该事件持续发酵,今晚9点左右,“丰巢智能柜”官 ...
政务服务 > 便民服务 > 卫生服务 > 公告提示 ...
省邮政局学习贯彻国家局努力完成邮政快递业全年目标任务电视电话会议精神
会议要求,全省邮政管理系统要坚定信心、迎难而上,真抓实干、担当尽责,努力完成全年目标任务,坚定不移推动行业高质量发展。 一要落实常态化疫情防控部署,充分认识当前疫情防控形势的复杂严峻性,全面总结工作经验,补齐工作短 ...
中国气象报记者贾静淅 叶奕宏 通讯员陈洋报道 “遂溪县气象台发布暴雨黄色预警信号,请注意防御。”4月24日,通过“战疫速递”微信小程序,一条来自国家预警信息发布中心的提示直达广东省遂溪县全城快递员。该定制化预警服 ...
保安回复说,其他快递不能进,但是送水工可以进小区送到居民门口。 进小区不积极的不仅仅是部分快递小哥,有些送水工人也更愿意选择“摆摊”的方式。 送水工忍不住嘟囔了一句,“咋就又能进了呢。”然后悻悻然得扛 ...