微信群“线上问诊” 避免居民听信谣言

服务队规模庞大，几乎覆盖了各个社区。月亮河社区书记王颖欣下载了翻译软件，通过微信与外籍人士进行沟通，居民也纷纷成为志愿者，将最新的政策译成英文，放在主要出入口等重点位置；北关社区、京贸国际城社区志愿者利用自己英...

服务队规模庞大，几乎覆盖了各个社区。月亮河社区书记王颖欣下载了翻译软件，通过微信与外籍人士进行沟通，居民也纷纷成为志愿者，将最新的政策译成英文，放在主要出入口等重点位置；北关社区、京贸国际城社区志愿者利用自己英语口语的表达优势，与外籍人士交流全球疫情防控形势……一位社工动情地说：“志愿者的支援，让自己觉得心里暖暖的。”

铁路小区自管会志愿者为居民提供服务。记者 白继开 摄

带动群众参与家园值守、利用微信群为居民“线上问诊”、成立“翻译官”服务队……疫情防控阻击战打响以来，通州区新时代文明实践中心发挥志愿服务阵地调度、资源整合作用，引导了一大批志愿者积极参与副中心建设，打造出共建共治共享的社会治理格局。

谢猛是群里的一名医生志愿者，他不仅为居民提供医疗建议，还常常将来自官方的防控政策、相关规定、防控形势、防护要求转发到群里，避免居民听信谣言，引起恐慌。

“在登记的过程中，身份证、姓名、户籍地、联系方式一个都不能少……”中午刚过，顶着日头，自管会成员吴秀芹正利用无人进出的间隙，为志愿者们讲解注意事项。

时间拨回到大年初一，在长桥园社区新时代文明实践站的协调下，铁路小区自管会火速集结起了一支43人的志愿者队伍。志愿者两人一组，每两小时轮次班，夜间也有专人值守，24小时守卫居民安全。

除了值守出入口、为居民采买物资外，副中心志愿者可谓花式“战疫”。在通运街道荔景园社区，几位医生就在新时代文明实践站的建议下，成立了“线上问诊”微信群，为5700多户居民提供24小时的医疗咨询。

随着境外疫情形势变化，返京外籍人士成为防疫工作的关注重点。为避免与外籍人士交流时出现“卡壳”的情况，新华街道新时代文明实践所发动各志愿服务队队员，组成了“翻译官”服务队。

铁路小区自管会有7名成员，全部由居民推举产生，义务服务，不领工资。成立4年来，小到收发快递，大到管道改造，都有他们的身影。“疫情来了，我们不慌，有自管会带头，心里可踏实了。”居民说，真遇到自己难以解决的大问题，还能通过社区“吹哨”叫来相关部门一起推进。

荔景园社区党支部书记刘丹的手机上，除了“线上问诊”微信群外，还置顶了舞蹈群、物资采购群、志愿者联络群等十多个社群，她告诉记者，社区在推广垃圾分类工作时，也将积极利用线上平台宣讲政策、征求民意。