自如社区支援团队：送米、站岗、测温 部分小区实行封闭式管理

除此之外，自如还为武汉医护人员、爱佑基金会资助的重症患儿及家庭，在武汉提供免费居住房源，为患儿家庭入住前后提供全程的协助服务，为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员，减免2020年全年服务费。...

除此之外，自如还为武汉医护人员、爱佑基金会资助的重症患儿及家庭，在武汉提供免费居住房源，为患儿家庭入住前后提供全程的协助服务，为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员，减免2020年全年服务费。

专家表示，疫情当前，长租企业作为民生行业中的重要组成部分，应该根据疫情防控的动态变化，积极采取、及时调整各项应对措施，承担起企业社会责任。自如作为长租行业的领军企业，在巨大压力下仍持续加大投入，保障用户安全，成为全民共同抗“疫”的强大后盾，为行业秩序和民生稳定提供了强大助力。

对此，有媒体粗略估算，日均安置千人、为其提供14天独立居住，再加上续约福利持续发放，自如目前抗击疫情承担各项直接成本超3000万。另外为还有新签租客减免的近1500万元的押金。

“居委会工作人员日常事务繁重我们也理解，但是家里的米面确实没了，隔离期还剩下5天，也不能出去，幸好自如管家帮忙采买还给送货上门。”北京自如客小伍表示。

面对疫情，自如连续针对不同人群推出多项举措：针对业主群体，自如保证按时为其打房租款，并请疫情期间合同到期的业主延迟解约，以保证租客疫情期间正常居住;针对员工和服务者，对3万自如服务者进行严格健康管理，保证所提供的服务安全;针对租客群体，自如根据其不同需求提供切实有效的帮助，为需要隔离的租客免费协调14天独居房源，为合同到期的租客推出短续优惠及退租便利、打包寄送行李等服务，为新签自如客减免押金。

测量体温、送米送菜 自如用心服务租客

自疫情升级以来，小区的防控工作也在升级，从管理进出、测量体温，到服务居民、送米送菜，但是像大兴区兴政西里等一些老小区，没有物业，对应的居委会工作人员年龄偏大，口罩、消毒水等物资也存在很大缺口。

在了解到这一情况之后，自如大兴区总监孟亚男第一时间联系了居委会的史主任进行确认，核实消息属实后，于当天紧急采购了100斤消毒水和200多双手套等防护用品，主动送到居委会，解决了社区的燃眉之急。此外，自如还自发组建了一支6人的支援服务团队，每日在社区站岗测量体温、为居民送米送菜、采购物资，连续多日奋战在防控第一线。

“幸亏有他们帮忙，要不我们家差点断粮了。”北京自如租客小陈表示，“我们小区是老小区，没有物业，居委会工作人员年纪都较大而且人数也不多，他们忙不过来的时候，还好自如派了志愿者过来。”

疫情当前，每一位自如人都秉承着“心服务”的理念，用切实的行动，解决租户的难题，同时尽己所能，协助社区工作，回馈社会。大兴区住建相关负责人表示，自如人有责任，有勇气，有担当，为冲在一线的志愿者点赞!

此外，自如已经出台新举措，为全国八城自如客减免2月50%服务费; 3月31日前所有自如房源保洁免费升级为消毒保洁;短期续租享受长续价格优惠及“0押金”举措延长至3月31日;2020年为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员，减免全年服务费。