滴滴司机打伤乘客    滴滴为何频频出事

近日滴滴可谓是多事之秋，有曝光了滴滴司机殴打乘客，两人有什么冲突，有什么是不能好好沟通，冲动是魔鬼，愿每个人都能被善意对待。鹿女士一家5口人在乘坐滴滴快车过程中被司机打伤，其中包括她83岁的奶奶。...

法律法规网消息    近日滴滴可谓是多事之秋，有曝光了滴滴司机殴打乘客，两人有什么冲突，有什么是不能好好沟通，冲动是魔鬼，愿每个人都能被善意对待。

鹿女士一家5口人在乘坐滴滴快车过程中被司机打伤，其中包括她83岁的奶奶。

鹿女士是江苏人，她告诉澎湃新闻，他们一家9口人为探亲从徐州来到西安，“8月30日，我们去大雁塔游玩，叫了两辆滴滴快车，其中一名司机认为我们4个大人带着两个孩子超载了，双方因此产生争执，他把我们都打伤了。”

鹿女士说，对于超载一事，上车时司机并没说什么，开车后却一直抱怨，并反问“孩子不是人吗？”这句话让她们不满，争吵过程中司机用方言骂人，她一气之下吐了司机一口口水，随后，她跟家人便被打伤。

对此，滴滴司机朱师傅表示，他动手打人是因鹿女士将口水吐到他脸上，“这是侮辱人格”。

事发后，鹿女士及家人被送往医院治疗，诊断证明显示，她的奶奶疑似腰1及腰3椎体骨折。目前，西安市公安局雁塔分局昆明路派出所正在对事件进行调查处理。

因超载起冲突 滴滴司机打伤人揪下女乘客一撮头发

鹿女士嘴唇及眼底被打出血，脸上也有抓伤。当事人供图

因超载起冲突，滴滴司机揪下女乘客一撮头发

8月30日上午10时许，鹿女士和姐姐在团结南路分别叫了两辆滴滴快车，带着一家老小准备去大雁塔游玩。鹿女士说，她带着妈妈、2岁儿子、83岁的奶奶、35岁的表姐小王及小王6岁半的儿子，4个大人抱着两个小孩，上了一辆车。

“上车时司机并没说什么，车开了之后，他嫌我们人多。”鹿女士称，在行车过程中，司机曾说“两个小孩不是人吗”，这句话让一家人感到极不舒服，随后双方便起了争执。车开出不到100米就停了下来。

鹿女士说，在停车争执中，司机用西安方言骂了他们好几句，“我虽听不懂但知道都是脏话，实在气不过，就对他吐了一口口水。司机抬手就是一巴掌，打在了我脸上。”

鹿女士的表姐小王说，见到前排两人打起来之后，她赶紧下车，从副驾驶位置拉架，却看到司机伸手揪掉了鹿女士一撮头发，她随后冲进副驾驶座去抓司机胳膊，在冲突中，她的指甲折断，手也受了伤。

因超载起冲突 滴滴司机打伤人揪下女乘客一撮头发

冲突中鹿女士一撮头发被揪掉。当事人供图

此时，鹿女士的母亲秦女士也到驾驶室来拉架，她说：“当时司机按着我女儿的头，抠她的眼睛，我去拽他的胳膊，他把我胳膊也抓伤了。在这过程中，很多群众都上前围观，有人报了警。”

鹿女士说，最让她无法接受的是，她从车上下来时满脸是伤，奶奶赵女士看不下去了，上前打了司机，“司机一把就将她推倒在地。地上有半截凸起的杆子，磕到了她的腰。”

鹿女士的姐姐说，她接到电话赶回来时便看见妹妹满脸是血，“除了两个孩子，其他人都被他打了一顿。我特别气愤，看见司机在车里坐着，车窗没关，我就想过去想抓他，结果反被他拽着胳膊打了。”

事发后，经围观群众报警，双方均被带到西安市公安局雁塔分局昆明路派出所。澎湃新闻在现场看到，鹿女士右眼球有淤血，脸上多处伤痕，鼻子下方有血迹，她的姐姐和妈妈手臂及手腕处也有多处抓痕、淤青及红肿。滴滴司机朱师傅双臂上也有多处抓痕。

司机称乘客吐其口水系侮辱人格，承认曾骂人

对于打车过程中发生的冲突，滴滴司机朱师傅也表示气愤，他称鹿女士一口吐在他脸上是侮辱人格，所以才动手打人，“她们人太多超载了，还态度蛮横，在争执过程中，我也确实骂了人。”

“我说小孩子不是人吗，意思是说难道小孩子不算成员吗？没有别的不好的意思。”朱师傅说，在事发时，鹿女士一直用手指着他，所以才争执起来，“吵起来以后我骂人我承认。她指着我质问，别的司机为啥都可以抱着孩子坐车，所以我才让她们下车，车停下挡还没复位，她就扑过来了。”

对于动手推倒83岁老人一事，朱师傅称，是因为“她先上来打了我两巴掌”，在冲突中，鹿女士一方多人轮番上阵，自己胳膊上都是抓伤，但他表示身上其他地方没有受伤，“如果需要去医院，会和警方一起。如果此事不能协商解决，我不排除走法律程序。”

昆明路派出所一名办案民警确认了这起事件是因超载引发，他表示，目前需要鹿女士一方先去看病，随后根据双方伤情处理。如果双方不愿意或无法协商，将依法做进一步处理。

因超载起冲突 滴滴司机打伤人揪下女乘客一撮头发

诊断证明显示鹿女士闭合型颅脑损伤，多处软组织挫伤。当事人供图

鹿女士说，当天下午她们前往医院进行检查，据其提供的诊断证明显示，鹿女士症状为颅脑损伤，多处软组织挫伤，左眼钝挫伤，结膜下出血。而她的奶奶赵女士则疑似腰1腰3椎体骨折，右手软组织损伤。

事发后，鹿女士曾将此事投诉至滴滴客服，“他们第二天回复，让我们出示医疗凭证和病例证明，如果查证属实会做出相应赔付。客服说滴滴司机殴打乘客导致严重受伤的，将封停账户。”

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，鹿女士一方和司机方因乘客人数发生口角，司机故意伤害鹿女士一行人的身体，侵犯了鹿女士一行人的健康权，司机方应该承担相应的赔偿责任。但是双方在发生口角时，由于鹿女士向司机方吐唾沫，激化了矛盾，对损害的发生有过错，可以适当减轻司机方的侵权责任。

“就目前情况，双方对事件的产生均有过错，司机方大打出手的行为系故意，司机方的过错较大，造成的结果较重。”赵良善说，在此类事件中，滴滴平台作为网约车的载体，其作为运营商，与司机之间存在利润分配，建议乘客请求滴滴先行赔付，滴滴赔付后，向有过错的司机另行追偿。

滴滴司机威胁乘客  

之前，经常听到新闻上有说过，淘宝客服因为客人给差评，打电话威胁消费者改差评，否则就每天半夜打骚扰电话，甚至有客服直接到消费者所写的地址殴打消费者本人，想想都觉得很可怕，近日，一名滴滴司机竟然提刀下车威胁乘客删掉差评，真是匪夷所思。

滴滴司机提刀威胁乘客删差评！已经被警方抓获！(1)

1、提刀威胁乘客删差评

5月5日晚，在广东肇庆端州区文明北路附近，一网约车司机下车持刀威胁乘客，据了解，当晚因乘客给了差评，该司机下车后拿菜刀胁迫乘客将差评删除。滴滴公关一名工作人员回应称，根据注册信息，该车主无犯罪记录，目前已按平台规则对司机进行封禁。

滴滴司机提刀威胁乘客删差评！已经被警方抓获！(2)

2、遭到威胁恐吓怎么办

第一.注意个人人身安全。

虽然很多华人说这句话就是吓吓人，不会真正把人弄死，但防患于未然，还是要小心谨慎注意安全。不要与之争吵，离开是非之地。

第二.离开后要立刻报警。

这样做是为了防止对方“恶人先告状”先报警。

因为从警察的角度来看，先报警的比较有理。

如果他比你先报警，反过来说是你威胁他，那你就损失大了，又冤枉又凄惨。

第三.不要发生正面冲突。

不要与对方争吵，逞一时口舌之快。如果你用言语反击他，那么也存在威胁对方的情况，后果会更加严重。

滴滴司机提刀威胁乘客删差评！已经被警方抓获！(3)

3、如何保护自身的安全

打车记车牌，并且坐在后面。跟请朋好友保持联系，让他们你去哪，或者说到哪里你来接我一下，让歹徒知道你不是一个人。

买个防狼喷雾。里面装一些刺激的东西例如风油精之类的。随声携带，必要情况拿出来喷向歹徒。

假如碰到抢劫的，这一点自己要放聪明点，这一类一般不会伤害自己，歹徒目标是钱。这时候我们把包包，钱包之类的丢的远远的，让歹徒自己捡去，你就乘机逃跑。

碰到危险情况，也就是歹徒想对你做点什么的时候，要记得大声呼救。但也怕歹徒急眼，做出什么冲动的事，自己看情况而定。

当歹徒从背后抱住你的时候，你用手一般都掰不开，可以尝试去咬他，或用力踢他关键部位，还可以利用高跟鞋脚跟用力踩他前面脚趾。

做好保护准备，利用自己的指甲。女生嘛，把指尖磨尖是很好看的，必要的时候还可以用它刺入歹徒身上。

最后一点，要是碰到歹徒强行XX的话，不要太过于挣扎，否则会有更大的伤害。而是选择“大小便失禁”，这招可以说是最有办法的办法了，歹徒也就没兴致了。

滴滴司机提刀威胁乘客删差评！已经被警方抓获！(4)

每一个人的生命都是珍贵的，千万不要因为一时冲动而做出错误的事情，否则可能会后悔一辈子，所以提醒大家天气逐渐变热，消消火，调整好情绪。另外我们在做任何事情的时候，都要心平气和，不要与人轻易发生口角，那样对别人对自己都不利。