滴滴下线顺风车   滴滴摊上事了

现在这个社会太可怕了，特别是一些流氓变态男。女生出门一定要小心，最好结伴而行。近日一女子打车遇害了，杀人手段极其残忍，凶手为什么要这么做？滴滴公司如何回应？ 北京时间8月26日消息，滴滴就乐清顺风...

法律法规网消息     现在这个社会太可怕了，特别是一些流氓变态男。女生出门一定要小心，最好结伴而行。 近日一女子打车遇害了，杀人手段极其残忍，凶手为什么要这么做？滴滴公司如何回应？

北京时间8月26日消息，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明，并向公众公布以下内部自查进展。 

公司经讨论做出如下决定： 

1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；

2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；

3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

顺风车上线的三年多时间里，有幸服务了十多亿次出行。很抱歉顺风车不得不暂时下线，因为我们的问题，让大家失望了。

随着服务体量的增大，我们的安全管理和处置能力也面对巨大的挑战，特别在潜在风险识别、流程制度设计、快速响应等方面有许多亟待改善的地方，我们诚恳接受公众和监管部门的批评。

在此次案件中，涉案车主提供注册的证件信息齐全，且经过审查无犯罪记录并在当天接单前进行了人脸识别，但我们的客服处置流程仍存在很多问题，特别是没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。就这次沉痛教训，我们恳请与警方以及社会各界探讨更高效可行的合作方案，共同打击犯罪，更好地保护用户的人身财产安全。我们也希望能听到社会各界的建议和经验，如何在保护用户隐私的同时，避免延误破案的时机。

我们计划邀请公众及相关专家参与到平台监督中来，并在接下来的时间里持续公布内部自查、整改及社会共建的进展。感谢警方快速侦破案件，使凶手得以伏法。再次向受害者表达最沉痛的悼念，并向受害者家属表示最沉痛的歉意。

浙江暂停顺风车 

8月25日电（记者魏一骏）记者从浙江省道路运输管理局获悉，25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

此前，浙江温州乐清警方通报，当地警方25日破获一起强奸杀人案，27岁四川籍男性犯罪嫌疑人钟某在进行滴滴顺风车服务过程中，强奸杀害20岁乐清籍女性乘客赵某。目前，钟某已被抓获，案件正在进一步侦查中。