官网商品信息标注有误 [快讯]

本报讯消费者从产品官网点击购买链接，进入其官方旗舰店并下单购买，本是顺理成章的操作。但由于官网的商品简介存在错误，导致王女士没有买到她想要的商品。爱普生官网截图王女士认为官网和网购平台构成虚假宣传，故诉至法...

本报讯 消费者从产品官网点击购买链接，进入其官方旗舰店并下单购买，本是顺理成章的操作。但由于官网的商品简介存在错误，导致王女士没有买到她想要的商品。

爱普生官网截图

王女士认为官网和网购平台构成虚假宣传，故诉至法院。一审法院判决驳回了王女士的全部诉讼请求，王女士不服上诉，今天下午，本案二审在三中院开庭审理。

2015年5月15日，王女士计划在爱普生官方网站上购买家用投影仪，经过比较，她选中了一款具有屏幕镜像功能并支持无线传输的投影仪。由于官网上无法直接购买，王女士通过商品页面的“立即购买”链接点击进入了某电商平台的爱普生官方旗舰店。在确认商品型号一致后，王女士下单购买了6台爱普生CH-TW5300家用投影仪，总价款为3.5万余元。

而在购买后，王女士才发现她下单购买的投影仪并不具备官网承诺的屏幕镜像及无线传输功能。她立即查看了网店的商品简介，发现网店的商品描述中也不包括上述两个功能，而官网的宣传与实际不符。 因认为爱普生（中国）有限公司和北京某技术有限公司存在共同销售和虚假宣传行为，王女士起诉至法院，要求两被告依照《消费者权益保护法》进行三倍赔偿。

爱普生公司辩称，虽然官网信息标注有误，但官网并不进行实际销售活动，为消费者提供购买链接只是一种推介。网购平台上确实开设有爱普生官方旗舰店，但该店是由网购平台自营，因此责任应当由网购平台承担。 朝阳法院认为，网购平台是本次交易行为的实际销售者，由于王女士无法证明网购平台进行了与商品不符的虚假宣传，故要求其承担责任于法无据，法院一审判决驳回了王女士的全部诉讼请求。

王女士不服一审判决，认为爱普生公司既是生产者，又与网购平台有共同的销售行为，两网站有高度关联性，故双方应对爱普生官网的虚假宣传行为承担连带责任。 “这只是一个小小的失误。”爱普生公司的代理人承认，在王女士购买时，官网上的信息确实存在错误。但这是因恰逢网站改版，数据迁移过程中存在疏忽导致，公司并不具有主观故意，事后他们也立即进行了改正。

爱普生公司认为其不是销售方，因此不应担责；网购平台也感到冤枉，其网店的页面信息无误，因此也不应担责。 “那么官网和网店信息冲突的时候，消费者应该信任哪个？”法庭上，法官向两公司进行了询问。爱普生公司称王女士应以网购平台提供的信息为准，网购平台则表示消费者也应尽到注意义务，购买前应再核实商品情况或向客服进行询问。

但王女士的代理人认为，从官网点击立即购买的选项即可直接跳转到网店的商品详情页，消费者据此直接选择购买是符合生活常理的，不能过于苛责。 本案没有当庭宣判。 庭后，网购平台回应称，王女士购买时商品页面介绍正确，平台不存在误导行为。但为了提高用户体验，平台同意为王女士办理退款退货，并将尊重法院判决。

来源：北京晚报 记者刘苏雅