南方航空发布“互联网+”战略 率先实现国内全渠道退改 [快讯]
2018年8月15日,中国南方航空在广州举行“南航e行”战略发布会,正式发布“互联网+”战略。退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……当天的发布会上,南航营销委电子商务部的多位项目负责人登台,详细...
2018年8月15日,中国南方航空在广州举行“南航e行”战略发布会,正式发布“互联网+”战略。
退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……当天的发布会上,南航营销委电子商务部的多位项目负责人登台,详细介绍“南航e行”独有的功能和服务。
据悉,“南航e行”将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来,整合航空旅游上下游行业资源,构筑一站式服务的南航移动应用平台,为旅客提供出行门到门的卓越服务体验,实现“一机在手,全程无忧”。
现在,“南航e行”提供的服务覆盖南航与旅客接触的全部环节,包括“出行前、去机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务。
目前,旅客使用南航APP可以在大部分机场自助办理全流程服务,从预定机票、选座值机、机场接送,到航班动态查询、餐食预定、电子发票开具等,都可以通过APP自助实现,旅客出行更加便捷。更是率先实现国内全渠道退改,覆盖国内100%的航班。
来源:北京晚报 记者 白继开摄
编辑:TF003
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