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消委会吁慎防旅行社代订服务货不对办

作者:阿朵 来源:网业电台 2018-08-15 10:02:17

消委会今年首7个月,接获12宗有关“当地游”及“景点门票”的投诉,数量与去年同期相同。有投诉人与父母向本地旅行社购买曼谷市内观光团套票,但报名后行程更改,并由华语导赏改为英语导赏,令不懂英语的投诉人父母失望,此外午...

消委会今年首7个月,接获12宗有关“当地游”及“景点门票”的投诉,数量与去年同期相同。有投诉人与父母向本地旅行社购买曼谷市内观光团套票,但报名后行程更改,并由华语导赏改为英语导赏,令不懂英语的投诉人父母失望,此外午餐也不符合水准;此外有投诉人去年购买3张澳门立体美术展门票,收据列出门票有效期至年底,投诉人在11月中到达澳门会场,才知道展览原来经已结束,不满旅行社与筹办展览的大会欠缺沟通。另外也有人购买韩国导赏团活动套票,但活动当日旅行社的信息混乱,结果投诉人无法享用服务。

消委会提醒市民向旅行社购买代售产品或服务时,要查核营运商是否属持牌旅行社,购买当地展览馆、景点或主题乐园门票,可以先浏览旅游点的官方网站,了解开放时间、门票及交通配套等最新资讯,也要仔细阅读旅游产品或服务的相关条款,如在外地使用旅游产品或服务时遇上困难,应立即通过电话及电邮联络代售旅行社,并妥善保留沟通往来及交易纪录,以预备作追讨之用。

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