北京丰台推“连心通”智能腕表：能代购能外卖 [快讯]

一块小小的智能腕表，是丰台区“连心通”工程的载体。腕表这边连的是空巢老年人，那边连的是街道养老照料中心、养老驿站、社区居委会和医院等全社会的为老服务资源。据统计，从去年11月份开始发放连心通智能腕表，截止到今年...

一块小小的智能腕表，是丰台区“连心通”工程的载体。腕表这边连的是空巢老年人，那边连的是街道养老照料中心、养老驿站、社区居委会和医院等全社会的为老服务资源。

据统计，从去年11月份开始发放连心通智能腕表，截止到今年6月底，每位持表老人都已至少享受过1次服务，累计服务量已达22857次，而其中党员服务18520次，占比达81%。从送餐、助医、助洁、上门探访等方方面面的关怀照料，到突发疾病等危急时刻的紧急救助，连心通，编织起一张直达老人身边的关爱网，慰藉着丰台区上万空巢老人的心。

88岁老人突发急病 连心通“帮忙”顺利入院

7月11日中午11时42分，“连心通”运行平台上，一个紧急救助电话突然弹屏出现，这个电话信息显示是来自东铁营街道刘家窑第三社区88岁冯大爷的连心通腕表。

工作人员立即联系系统里预留的老人女儿的电话。“我爸爸忽然发高烧，虚脱，哆嗦恶心，坐在沙发上起不来，我们该怎么办啊？”电话那头传来老人女儿焦急的声音。“您先别着急，我们立即通知社区的志愿者赶过去，您是否需要我们帮着叫救护车？”坐席员一边安抚，一边确认老人情况，并帮助老人的女儿呼叫了120救护车。

于此同时，冯大爷的信息也已经发送到刘家窑第三社区居委会的连心通工作群上。当时正是中午，居委会书记侯晓看到信息后，赶紧带着3名志愿者赶到了老人家。

冯大爷今年88岁，一直有慢性疾病，属于生活半自理人员，由保姆照顾着，一直是社区重点关注的对象。

赶到冯大爷家的时候，冯大爷的女儿也在，正和保姆两人急得团团转。原来冯大爷的女儿正好今天来探望父亲，中午的时候忽然发现父亲状况不对，坐在沙发上起不来还直哆嗦。六神无主的时候看到了父亲的连心通，就按下了120呼救键。此时，一位志愿者已经赶到小区门口等候急救车，侯晓和另两名志愿者一边安抚老人和家属的情绪，一边帮着准备老人就医的东西。

两三分钟后，志愿者带着120急救人员来到了老人家。“老人得送医院治疗！”急救医生检查老人情况后迅速判定。侯晓他们又赶紧帮着把老人送上救护车。12时20分左右，侯晓接到了冯大爷女儿的电话，老人已经在医院接受治疗了。“谢谢你们！放心吧，我爸爸的情况已经稳定了！”听着电话那头传来的声音，侯晓他们提着的心才放下。

右安门街道80多岁的白大妈也碰上过一次“险情”。那次，她独自外出准备去坐地铁，结果被路人撞倒在地上，躺在距家3公里多的路边动弹不得，白大妈试着按下了连心通，很快就等来了右安门街道养老照料中心的护士和社区的党员志愿者。“老人选择了陪同就医服务”，右安门街道养老照料中心院长刘元更回忆说，经过初步检查，老人胯骨骨折，为了减少对老人的二次伤害，他们呼叫了救护车，将老人送到了附近的建工医院。白大妈得到了及时救治。

记者了解到，自去年11月连心通陆续推开以后，连心通平台半年多共收到紧急救助类呼叫10多起，一次次为空巢老人的生命保驾护航。

6月6日，长辛店街道一位老人子女不在身边，通过连心通腕表拨打急救平台，连心通为老人呼叫了120救护车，社区干部第一时间赶到并陪同老人到医院就医，直到老人子女赶来；6月20日，和义街道一位空巢老人通过连心通发出救急呼叫，连心通为老人呼叫了120救护车，社区党员干部第一时间上门查看老人情况，并陪同老人到医院救治；6月21日，云岗街道一位空巢老人血压升高、身体不适发出了紧急呼叫，社区干部和云岗社区服务中心的医生立即赶到居民家中，对老人血压升高进行了紧急处理，及时缓解了老人的病情……

空巢老人买菜做饭遇难题 连心通“采买”送上门

7月27日下午3时40分，大红门街道养老照料中心的居家专员朱云鹏、李鑫拎着大包小包走进办公室，刚一进屋就拿出杨奶奶“下单”的购物清单一一比对起来。“酸奶15袋，烧饼20个，馒头10个，番茄酱要两小袋，大蒜要硬的，5号电池要4节，鸡蛋30个……”记者看到，杨奶奶的购物清单非常详细，详细到标注了什么品牌，甚至到去哪个菜市场买烧饼馒头。

杨奶奶今年90多岁了，孩子一个在国外一个在外地，去年老伴去世后就自己一个人生活，虽然身体硬朗生活还能自理，但行走需要依靠助行器，独自外出购物成了大难题。自从用上了连心通知道照料中心有代购服务，杨奶奶就成了常客，一个月怎么着也要下两回单。短短半年，杨奶奶就和连心通“心连心”了，还多次提出要把自家钥匙给工作人员，既方便他们“送货上门”，也是想万一发生意外，工作人员能及时开门。

下午4时，大红门养老照料中心社工部主任侯丽丽、居家部主任索宏和西马社区书记韩秀燕、社区干部宋涛一起到社区开展巡视探访。第一家是住在17号楼的沈奶奶家。

“你们来啦！”打开门，看到熟悉的面孔，沈奶奶赶紧把一行人往屋里让。沈奶奶今年86岁，是独居的空巢老人，她家客厅的茶几上摆放着街道特意印制的大字版“连心通”操作指南，连心通腕表就放在操作指南上。沈奶奶说，腕表刚充完电，“你们来得正好，我正对着指南熟悉腕表的操作流程呢。”

“没忘怎么用吧？”宋涛坐在沈奶奶身边，拿起腕表给老人戴上，又重复了一遍操作方法。每次上门探访，他们都要再教授老人一遍连心通的操作，生怕老人们忘了。“特简单，前几天下雨，我没法出门买菜，就试了下叫餐服务，一按键，直接就接通了，我就说我要订餐，连我家的地址都不用报，人家就知道了，不一会儿就给我送来了！”沈奶奶说。

“您这脚是怎么了？”准备离开的时候侯丽丽发现老人左脚踝关节附近有些青紫，立即蹲下身查看。“没事儿，我这是下肢静脉曲张。脚上可能是鞋染的色。”“那您注意点儿，要是过两天还不好您赶紧告诉我们。”侯丽丽在探访记录本上记下了一笔。

沈奶奶提到的连心通送餐服务是最受老人欢迎的项目，在大红门街道，通过连心通订餐的每周能有100多单。除了订餐服务，“喘息服务”也很受欢迎，解决了很多老人长期照料的问题。

陈大爷患有帕金森病，时刻离不开人，老伴儿为了照顾他，推掉了很多社会活动。“我们多次上门和老人沟通，教老人怎么使用连心通腕表，其中喘息式养老服务让陈大爷的老伴儿特别感兴趣。”大红门街道养老照料中心院长芦丽艳告诉记者，陈大爷的老伴儿有不少社会活动，可自从陈大爷病情严重后就没了自己的生活，“一次，老太太因为有个重要活动要参加，就将老爷子送到我们照料中心一周，回来后发现老爷子被照顾得很好，非常高兴。”芦丽艳告诉记者，这半年多来，陈大爷在养老照料中心住了4次，老爷子得到了很好的照顾，老太太也得到了喘息，有了自己的生活空间。

目前大红门街道共有432名空巢老人纳入连心通服务范畴。像大红门街道一样，丰台区在21个街乡（镇）搭建了“连心通”调度中心，去年11月份开始分批发放连心通智能腕表，截至今年6月底，随着12600多份“连心通”腕表的发放到位，空巢老人们对连心通的认可度也越来越高，从6月份起每周平均服务量超过2000次。

党员“多对多”服务  连心通继续扩展服务人群

记者从丰台区民政局获悉，连心通从去年7月份开始在右安门、东高地、方庄三个街道实地测试，11月份开始陆续发放连心通智能腕表，截至今年6月底已累计签约空巢独居老年人12600多人，基本实现全区有需求的空巢独居老年人全覆盖。

“连心通”腕表上单独定制了党组织服务功能按键，已经形成多名党员志愿者定向对多名空巢独居老年人服务的“多对多”模式，通过邻里亲情联系，建立基层党组织、党员志愿者与空巢独居老年人的新型“家庭”关系。连心通也使为老服务社会参与程度提高，截至6月底已引入养老服务机构、社区卫生服务中心（站）等各类服务商159家，实际参与服务的党员志愿者7747人，提供了党员服务、生活服务、养老服务、医疗服务以及紧急救护和定位等基本服务。

下一步丰台区将逐步扩展连心通的服务人群范围，在为空巢独居老人继续服务的同时，扩展服务其他类型老年人，将他们纳入到“连心通”服务中来，适时开展第二批连心通腕表的发放，并不断丰富为老服务内容，支持街乡（镇）吸纳更多服务商，建立各自的服务清单，为老年人提供更丰富、价格更优惠的高品质服务。除此之外，丰台区还将扩展党员和志愿者服务形式，全面开展党员“连心通”志愿服务，将“党员双报到”机制也纳入到“连心通”服务模式中，发挥党员先锋作用，为空巢独居老年人提供更加安全、快捷、多样、优质、急需的服务。

来源：北京晚报编辑：TF2018