北京超半成一日游强制消费 [快讯]

北京市消费者协会今天上午发布2018年北京旅游消费体验式调查结果。结果显示，在全部北京一日游体验线路中，55%的线路存在强制消费现象；在全部异地全程体验线路中，40%的线路存在强制消费现象。隐性强制消费成为主要形式。此...

北京市消费者协会今天上午发布2018年北京旅游消费体验式调查结果。结果显示，在全部北京一日游体验线路中，55%的线路存在强制消费现象；在全部异地全程体验线路中，40%的线路存在强制消费现象。隐性强制消费成为主要形式。此外，旅行社不强迫游客进行消费，但通过设定客观困境影响行程，造成游客被动消费。（7月17日《法制晚报》）

尽管据报道，北京一日游强制消费比例较去年有所下降，但此次调查结果显示仍超过半数。比如，在本次北京一日游体验到的11个强制消费线路中，其中有7个线路并未在合同中明示，占强制消费线路数量的比例为63.64%。但通过体验员实际观察，这7个未在合同中明示的强制消费项目中，有85.71%的比例是如果不参加就会影响行程安排。

由此可见，北京一日游消费环境虽然在“向好”发展，但这样的成绩依然不让人乐观。因为，55%的线路存在强制消费现象，这就意味着，游客有一半的概率会碰上强制消费。尤其是，对于初来北京的游客而言，更有可能误入“黑一日游”而给自身的权益造成伤害。同时，这样的旅游环境，未尝不会玷污首都形象。

一日游强制消费缘何难以赶尽杀绝？只赖这些团伙太狡猾吗？恐怕不尽然。试想，这些团伙若没有生存的空间和土壤，他们断不敢造次。从本质上而言，就是对这些一日游违规之举打得不疼，也就更谈不上将其打死。讲真，这些团伙终归是钻了监管的空子、也摸准了初来乍到游客的心理，更摸准了北京旅游市场的规则，才敢如此猖狂无度。

对强制消费说不，首先，行业的自律至关重要。这其中旅游从业人员的法纪意识和道德操守是核心。因为，一则法律规定的再完善，但终归要靠各家旅行社及从业人员去遵守；二则监管手段再完备，也可能会出现监管盲点。所以，让强制消费有所收敛，甚至是绝迹，行业良好自律是根本，如此也才能树立起一日游的良好口碑。

其次，须对强制消费监管与打击并重。比如，每逢假期，北京市旅游主管部门都会发布相关提示，提醒广大游客注意事项；同时，也会出台相关举措，对虚假旅游网站、低价“一日游”旅游团队等进行整顿打击。但是，一些强有力的监管措施和打击手段，更需要常态化进行，尤其是旅游热地，更须将整顿规范旅游市场秩序的功夫用在平时。

再者，消费者明辨是非也很重要。一方面无论去哪儿旅游，都应增强防范意识，谨防上当受骗，毕竟游玩与安全同等重要；另一方面遭遇旅游强制消费时，应积极保存证据、依法维权，切忌一忍了之。要知道，容忍只能会纵容行业丑态的不断滋生。总之，对旅游市场中出现的强制消费，唯有零容忍、严打击，才不会让其成为行业顽疾。

北京旅游整治再“放大招” “一日游”投诉下降四成

清明假期临近， 针对近期旅行社投诉较多、个别旅行社人去楼空涉嫌“跑路”等问题，市旅游委今天表示，将多措并举防范旅游风险，加强旅游市场管理，整治旅游乱象。

去年以来，“一日游”有关投诉897件，同比2016年的1612件投诉下降了44%，全年处罚案件106件，涉及82家旅行社和24名个人，累计罚没金额225万余元，处罚数量及种类均创下了历史新高。

北京市旅游委执法大队队长祝学庆表示：“2017年，是旅游市场秩序大力整治的一年。查处黑旅游大巴462台，清理非法一日游公交假站牌701块；公安部门治安拘留884人，刑事拘留51人，查处力度之大前所未有。”

为防止旅游领域发生大规模损害游客利益的行为，市旅游委相继下发了《关于禁止销售旅游套餐类产品的紧急通知》和《关于禁止收取出境游保证金的通知》两项通知，明确禁止预收游客两条及以上线路旅游预付款、收取任何形式的出境游保证金或押金的行为。

2017年以来，北京市陆续发生一些涉及旅行社和游客的集中投诉事件。海涛旅行社、青扬五洲旅行社、永利国际旅行社等多家旅行社出现收取游客大量旅游套餐款、出境游押金、非法销售理财产品等问题，游客利益受损，引起了市场的广泛关注。市旅游委行管处处长张靖在接受记者采访时表示：“永利国际旅行社公司法人并未跑路，其公司由于扩张较快导致资金周转困难，目前公安机关正在受理永利和海涛等旅行社的案件，后续进展有待进一步跟进。”

针对游客维权的问题，张靖建议：“游客可以向市旅游委质监所投诉，并提供相应证据，由质监所调解处理，旅行社涉嫌违反旅游法律法规的，由旅游执法部门立案查处。”

来源：北晚新视觉综合（中国经济网）