套路满满!华帝退款变退卡 [生活]
世界杯终于落下帷幕,最激动的不止是法国人,那些购买了华帝产品的消费者们,眼巴巴地等着兑现法国队夺冠,华帝退全款的承诺。然而,突然画风就不对了!之前说好的退全款,如今华帝在网购平台上的退款公告却写着:天猫上买的,退天猫...
世界杯终于落下帷幕,最激动的不止是法国人,那些购买了华帝产品的消费者们,眼巴巴地等着兑现法国队夺冠,华帝退全款的承诺。
然而,突然画风就不对了!之前说好的退全款,如今华帝在网购平台上的退款公告却写着:天猫上买的,退天猫超市卡!京东上买的,退京东E卡!嗯,公告还不忘加一句无门槛使用,等同现金。
对于这么一个老母鸡变鸭的事,华帝甚至不屑于和消费者解释一句,怎么之前胸脯拍得震天响的退全款变成了退卡?在铺天盖地的华帝退全款启动的广告中,消费者却成了沉默的大多数。
世界杯期间,华帝那则法国队夺冠,华帝退全款的广告确确实实在朋友圈里红火了一把。退全款的意思,当然是退现金,而不是什么等同于现金的购物卡。
除非华帝能举证之前充分向消费者披露了是退卡而不是退现金,否则就是单方面地违背了合同约定。自从事件一开始的刷屏式营销,到之前的华帝华北最大经销商倒闭事件之后华帝的再三承诺,都说的是退全款,对于退卡只字未提。
有人说,这是天上掉馅饼的好事,法国队夺冠,消费者能够退购物卡已经不错了,还要啥自行车啊!这其实是把商家兑现承诺当成了中头彩,而不尽义务。很多消费者正是被承诺所吸引才购买的华商产品,遵守承诺是每一个商家应尽的义务,也是市场经济主体应有的诚信的体现。大家对于失信老赖如此痛恨,为什么对一家上市公司的失信如此宽容呢?诚信者走遍天下,失信者寸步难行,这才是一个社会应有的状态。
事实上,华帝总部只是承担了电商渠道的销售退款,这只有2900万元,而线下渠道的退全款,却是让经销商埋单的,这部分高达5000万元。华帝底气在于,这场营销豪赌大头将由经销商来埋单,并不全是割自己的肉。
在目前线上销售被退全卡的情况下,线下销售的退款会不会飞妖蛾子呢?6月底时,广东省中山市第二人民法院发布公告,裁定查封华帝的第四大经销商北京天津华帝燃具股份有限公司,华帝京津公司总经理因负债上亿元,已经玩起了失踪。据媒体报道,截至7月14日,北京华帝、天津华帝公司仍未正常开展工作。相关门店、专柜仍处关停状态;多名二级分销商称,仍无法提货,此前预付的货款亦未退回。消费者到底能不能拿到货和退款,华帝经销商给出的答案是目前没有确切的方案。
在周一早盘,华帝股份开盘大涨7.49%,成交1776.28万元,报15.65元/股。华帝靠着这一套神操作,既收获了足够的关注度,又赚得盆满钵满。商场上收获一片赞扬,但是基本的诚信有没有做到?说好的退全款,变成了退购物卡,GMV还留在各家电商平台上充账面,线下退款直接由经销商来埋单。
股价涨了,流量赚到了,哄住了电商平台,让经销商顶了雷,华帝看似无本万利,但是就剩下当初满心指望退全款的人,只得到一段象征财富的代码,以后得挖空心思想着怎么在平台上用完这些券,够头疼好一阵子。
华帝通过一波营销,将退款的风险和责任推卸给了经销商、最无辜的消费者。之前信誓旦旦、赚足人气的退全款变了味:线上的成了退卡,线下的销售因为大经销商倒闭,退全款在一些地区成了悬念。
可怕的是,这种不诚信的企业在资本市场上得到追捧,这本身就是一个危险的信号。期盼市场监督、证券监管部门能早日介入,让消费者们安心,也给其他有志于逗你玩的投机取巧者一个黄牌警告。
原标题:画风突变!华帝退款变退卡网友:说好的退款呢?
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