小米手机充电自燃 [生活]

目前陈先生还在等消息，对于来回折腾的一个星期，他也感慨颇多。产品质量固然重要，但更重要的是厂商面对质量问题的态度。产品的良品率不可能达到100%，总会有小概率事件发生。因此，一杆尺子量到底、公平透明地解决问题才是消...

目前陈先生还在等消息，对于来回折腾的一个星期，他也感慨颇多。产品质量固然重要，但更重要的是厂商面对质量问题的态度。产品的良品率不可能达到100%，总会有小概率事件发生。因此，一杆尺子量到底、公平透明地解决问题才是消费者所需要的。现在陈先生心中有很多问号。如果之前接受了网店解决方案，那我能得到的赔偿也就只有300元。而我发了贴，在小米这能得到的却达到了1799元。那我不禁猜想，如果我同意删帖，是不是就能得到更多的赔偿?那么，这样对那些不擅长用网上发帖、不清楚维权途径的群体来说，是不是太不公平?

2016年，陈先生在淘宝上南京一家电商企业的官方旗舰店购买了一部小米max1代手机，价格为1299元。今年7月4日，陈先生的小米max1代手机在家中充电时发生疑似自燃的情况，不仅手机完全损坏，还熏黑了家里的床头柜。当时我父母在家，他们在另外的房间上网、看电视，突然闻到卧室里有焦糊味，跑去一看，正在充电的手机冒着烟。陈先生告诉记者，当时父母没有听见爆炸声，但事后看到烧毁的手机外壳有开裂的迹象。事发当天，陈先生就和当时购买手机的官方旗舰店联系。5日陈先生得到回复，说需要送检，且正在与小米方面联系。

7日下午，网店给出的最后答复称小米不受理过保产品，承诺赔偿手机损失，折现后为300元。对此，陈先生不能接受。江苏天哲律师事务所华震律师介绍，根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定，消费者在购买、使用商品时，如因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，可以向销售方、也可以向生产厂家要求赔偿。

因此，对于手机和家具的损失，陈先生可以要求网店赔偿，也可以要求手机厂家赔偿。华震注意到，在此案例中，小米在愿意赔付消费者损失的同时，还要求消费者签署协议对此事保密。小米公司作为生产厂家，在产品缺陷造成人身、财产损害时，对于消费者的赔偿责任是基于法律规定，并非是基于双方的约定。该赔偿责任并不以消费者须履行保密义务为前提。他解释说，如果证明陈先生的手机损坏是因为产品存在缺陷所导致的，那么就有可能威胁到不特定多数人的人身、财产安全，事关社会公共利益。

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者对于商品存在缺陷有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施，而不能以保密条款的方式来掩盖产品质量问题。在这种情况下，在赔偿协议中签署保密条款，这一做法显然违反了法律规定，根据《合同法》的相关规定，即使签了保密条款也是无效的。

原标题：小米手机充电时自燃官方可赔偿须封口这就有点不妥了吧