金融街街道“一窗式”政务服务中心正式投入使用 [快讯]

7月16日上午，金融街街道在办事处二楼召开政务服务创新现场会，正式启动街道政务服务中心，这标志着街道在西城区率先构建起了以街道政务服务中心为主体，以丰汇园、受水河、温家街、二龙路4个社区为试点的“街道+社区”一窗...

7月16日上午，金融街街道在办事处二楼召开政务服务创新现场会，正式启动街道政务服务中心，这标志着街道在西城区率先构建起了以街道政务服务中心为主体，以丰汇园、受水河、温家街、二龙路4个社区为试点的“街道+社区”一窗式服务新模式。

全受理——152个公共服务事项一窗办结

街道政务服务中心采取“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，400余平米的一楼服务大厅分为前、后两厅，设立了咨询引导区、业务办理区、政务服务区、创新服务区、24h自助服务区五大版块，8个综合服务窗口，可提供社会保障、煤改电、灵活就业等152个公共服务事项的一站式受理，极大地推动政务服务规范化、标准化、便捷化。

通过构建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，政务服务中心将原先的前台工作人员解放，充盈后台力量，更加集成后台行政审批资源，实现由原来的择日办理到当日办理，集中办理到随即办理，极大地压缩办件时间，有效实现集群性、协同性、高效性全联通办公服务。

主动办，送上门——“互联网+”既“上云端”又“接地气”

作为西城区政务服务中心示范点，街道加大与大数据平台的对接力度，率先建立了一个基于云计算技术的统一审批平台，让公共信息在部门间流动，形成统一的事项数据库和可随时配置和调整的审批流程架构，真正打破信息孤岛，实现了职能部门之间数据共享和业务协同。

通过与大数据平台有效对接，街道对群众办事信息开展跨领域、跨渠道综合分析，提前感知，将灵活就业签协议告知、退休证、医保存折发放通知等10余项政务服务有针对性主动发起“送政上门”政务服务，实现由“群众跑”向“干部跑”再向“数据跑”的三级跳跃。并通过“北京金融街”微信公众号，将办理152项业务所需的材料进行主动公开，方便群众快捷获取政务信息，力争做到让政务服务既“上云端”又“接地气”。

目前，民政、社保等业务系统已经完成与大数据系统的对接工作，实现了身份证、证件照等信息一次生成，一库管理，互认共享，多方使用，极大地简化了工作流程，使原来多个工作日才能办理的证件，在24小时内即可办结。

丰汇园、受水河、温家街、二龙路等4个社区的一窗式服务也与街道数据系统对接，能够分别承办相应业务。

服务全天候——变8小时服务时间为24小时服务

为方便群众办事，政务服务中心强化自助服务，设立社保缴费记录查询设备、缴费一体机等，变“8小时服务”为“24小时服务”。

街道还对招聘的前台工作人员进行一对一培训，通过详细解读平台操作，现场教学流程录入，做到操作规范化、熟练化、优质化，保证服务质量。健全首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，做到全程痕、过往可溯。

为将办理结果及时送达，街道与专业公司合作，将所有自取的办理结果放入自提柜中，实现结果自取全天候服务；与EMS合作，将办理结果邮递上门，实现办结即送无缝衔接；对常住并户籍所在地在金融街的所有60岁以上老人、残疾人等特殊群体，由机关干部或社区干部直接上门送达。

“一窗式”政务服务中心落成，是街道转变政府职能，整合政务服务资源，提升政府服务水平的重要探索，更是街道坚持一切以人民为中心的发展观，完善服务群众机制、方便群众办事的重要举措，必将更加方便群众办事，提升辖区群众的获得感、满意度。

来源：北京晚报 记者 阎彤摄

编辑：TF003