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消委会指Gobee.bike应退回按金及充值款项

作者:丽丽 来源:网业电台 2018-07-10 21:48:14

首间在香港引进共享单车服务的Gobee.bike,下星期三起结束业务。公司指,维修费高昂,营运一年以来仍难获利,今日起将停止增值服务及新用户登记,现有客户未来一星期可继续使用单车服务,下月10日前可通过流动应用程序,申请全数退...

首间在香港引进共享单车服务的Gobee.bike,下星期三起结束业务。公司指,维修费高昂,营运一年以来仍难获利,今日起将停止增值服务及新用户登记,现有客户未来一星期可继续使用单车服务,下月10日前可通过流动应用程序,申请全数退回按金,但未有交代能否全数退回帐户余额。消委会晚上指,收到8宗相关投诉及11宗查询,主要涉及退回按金及充值款项的问题。

对于gobee.bike指不会退回剩余的充值额,消委会认为做法不合理。充值款项是当消费者使用服务时才按使用量扣除的款项,并非等同该公司的资产,剩余的金额应该全数退还消费者,指消费者如果用信用卡充值,尝试向发卡银行申请退款。

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