酒店这样说… [生活]
香格里拉酒店不让外卖进入?宁波晚报微信号6月30日报道,有顾客通过12315投诉平台反映,他住在香格里拉酒店,在中午点了一份外卖,但是酒店方面却要求外面吃完,不能进入酒店,这就让他很不爽。该投诉者表示,酒店方面并没有在醒目...
香格里拉酒店不让外卖进入?
宁波晚报微信号6月30日报道,有顾客通过12315投诉平台反映,他住在香格里拉酒店,在中午点了一份外卖,但是酒店方面却要求外面吃完,不能进入酒店,这就让他很不爽。该投诉者表示,酒店方面并没有在醒目位置给出提示,表明外卖不能进入,他就需要给个说法,觉得自己受了委屈。
但是由于该投诉人没有留下详细的联系方式,因此无法取得进一步联系。他点了什么外卖,最后是否在酒店外面吃完了,这些信息都无法得到确认。
酒店这样回应
随后,记者联系到了香格里拉酒店相关部门的负责人。据该酒店市场传媒部经理金女士表示,他们已经询问了相关部门的工作人员,最近都没有发生类似的事件,他们也没有接到相关的报告。
而且我们酒店并没有任何规定阻止外卖进入,如果中间有发生什么问题,可能是沟通上存在一定的误解。金经理表示,酒店作为服务行业,就应该为广大顾客的需求服务,力所能及地提供各种方便。
金经理告诉记者,酒店方面是不会对顾客的餐饮要求设置任何的门槛,但是有的大型会议有可能从食品安全等方面考虑,要求与会者尽量不要食用外来的餐饮食品。这是顾客的自我要求,我们当然也会尽力配合。金经理告诉记者,如果能联系到那个投诉者,他们将当面和他沟通,如果给对方造成什么困扰,也愿意表示歉意。
原标题:客人点外卖被要求在外吃?当事酒店:没阻止外卖规定
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