买日环球影城快速通关 儿受限身高进不去

台湾省高雄有位吕小姐全家去日玩，为了不让老人家等，还带3岁儿子，他买了4张环球影城快速通关票，可以玩4种游戏，其中一项侏罗纪公园是儿子最爱的，出国前他向旅行社一再确认，身高102公分的儿子可以进去吗?业务回...

法律法规网消息 台湾省高雄有位吕小姐全家去日玩，为了不让老人家等，还带3岁儿子，他买了4张环球影城快速通关票，可以玩4种游戏，其中一项侏罗纪公园是儿子最爱的，出国前他向旅行社一再确认，身高102公分的儿子可以进去吗?业务回答可以，没想到一到现场却发现限高107公分，3个大人不可能放着孩子不管，最后他们根本没玩到。

投诉人吕小姐：“完全没有办法进去，连那个设施，根本没有办法玩。”吕小姐手上拿的这4张纸，价值近12000元，只是他与家人根本没玩到，因为3岁儿子最爱的侏罗纪恐龙公园，根本无法进去。

投诉人吕小姐：“我就是冲着恐龙的部份，我买4张快速通关，也花了快1万2，他是限身高107公分跟132公分。恐龙部份能不能够让我3岁小孩子，然后他102公分，进去玩那个设施，那个业务小姐跟我说确定是可以的，因为她已经跟公司确认过了。”

吕小姐家族到日本旅游，考量有60多岁的长辈，还有3岁的儿子，他向旅行社买快速通关套票，包含小小兵、侏儸纪公园、哈利波特、大白鲨等4个主题的游戏，每个游戏都有身高限制，小小兵102公分、侏罗纪122公分，大人陪同也要107公分，哈利波特与大白鲨都要122公分才能入场。

原来真的是业务当初没有讲清楚，才会让吕小姐败兴而归，旅行社除愿意全额退费，表达歉意，也会把各项游戏身高限制的项目，列入往后购票流程的sop。要避免类似的旅游纠纷，提醒订票前还是先到环球影城的官网查询，上面有各项的说明，也有中英日文的版本。