买日环球影城快速通关 儿受限身高进不去
台湾省高雄有位吕小姐全家去日玩,为了不让老人家等,还带3岁儿子,他买了4张环球影城快速通关票,可以玩4种游戏,其中一项侏罗纪公园是儿子最爱的,出国前他向旅行社一再确认,身高102公分的儿子可以进去吗?业务回...
法律法规网消息 台湾省高雄有位吕小姐全家去日玩,为了不让老人家等,还带3岁儿子,他买了4张环球影城快速通关票,可以玩4种游戏,其中一项侏罗纪公园是儿子最爱的,出国前他向旅行社一再确认,身高102公分的儿子可以进去吗?业务回答可以,没想到一到现场却发现限高107公分,3个大人不可能放着孩子不管,最后他们根本没玩到。
投诉人吕小姐:“完全没有办法进去,连那个设施,根本没有办法玩。”吕小姐手上拿的这4张纸,价值近12000元,只是他与家人根本没玩到,因为3岁儿子最爱的侏罗纪恐龙公园,根本无法进去。
投诉人吕小姐:“我就是冲着恐龙的部份,我买4张快速通关,也花了快1万2,他是限身高107公分跟132公分。恐龙部份能不能够让我3岁小孩子,然后他102公分,进去玩那个设施,那个业务小姐跟我说确定是可以的,因为她已经跟公司确认过了。”
吕小姐家族到日本旅游,考量有60多岁的长辈,还有3岁的儿子,他向旅行社买快速通关套票,包含小小兵、侏儸纪公园、哈利波特、大白鲨等4个主题的游戏,每个游戏都有身高限制,小小兵102公分、侏罗纪122公分,大人陪同也要107公分,哈利波特与大白鲨都要122公分才能入场。
原来真的是业务当初没有讲清楚,才会让吕小姐败兴而归,旅行社除愿意全额退费,表达歉意,也会把各项游戏身高限制的项目,列入往后购票流程的sop。要避免类似的旅游纠纷,提醒订票前还是先到环球影城的官网查询,上面有各项的说明,也有中英日文的版本。
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