FB高管继续道歉 Facebook泄露了多少用户的信息

扎克伯格作为现在最年轻的企业董事受到了很多关注。他作为脸书的创始人也对公司有最大的责任。现在为什么负面新闻这么多Facebook今天发布了该公司截至12月31日的2013年第四季度财报。财...

法律法规网综合消息 扎克伯格作为现在最年轻的企业董事受到了很多关注。他作为脸书的创始人也对公司有最大的责任。现在为什么负面新闻这么多

Facebook今天发布了该公司截至12月31日的2013年第四季度财报。财报显示，Facebook第四季度营收为25.9亿美元，比去年同期的15.85亿美元增长了63.4%;净利润为5.23亿美元，较去年同期的6400万美元增长717%。受盈利暴增刺激，Facebook股价盘后大涨。

财报发布后，Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)，COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)以及CFO戴维·埃博斯曼(David Ebersman)参加了随后召开的分析师电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

以下为分析师问答环节主要内容：

麦格理证券分析师：可否介绍以下你们目前排名前四的广告主类型，以及长期来看，中企业客户与大品牌企业客户相比对你们的营销贡献的潜力如何?

桑德伯格：我们并不按照行业将广告主的投放情况进行披露，可以透露的是，目前排名前四的广告主行业总投放都在增长，我们对此非常满意。对于中小企业客户，这是我们现在的一个业务重点，我对公司这块目前的进展很骄傲，我们服务中小企业的团队在丹·乐威(Dan Levy)等人的带领下表现突出。

目前，Facebook已经有大约2500万中小企业账号，这是第一步，毕竟一直以来，将中小企业搬到网上都是不太容易的事情，我们过去这些年一直都在努力将投广告变得更简单，这个策略很有效，我们将很多试用了Facebook免费广告的中小企业变成了付费广告。

高盛分析师：关于Facebook Messenger，可否介绍一下目前的竞争环境，特别是在亚洲的竞争情况?与那些新发展起来但是在短时间内聚集大量用户的公司相比，Facebook Messenger做了什么样的差异化发展?

第二个问题，通常每年第一季度都是广告淡季，我想知道今年第一季度移动广告收入是否会受到季节性因素的影响?

扎克伯格：关于Messenger，其实如果你整体来看，在线分享与沟通这个领域只是人们做得很多事情中的一件，用户希望可以和任何人分享任何内容，这个领域有让很多应用共存发展的空间。目前每个月有超过5亿的用户使用我们的“群组”功能， 这个数据容易被人忽视，常被人认为是Facebook的一项功能，而不是一个产品。

对于用户，很多人也是把Messenger当做Facebook的一项功能而不是一个独立的社交产品，但是我们正在将这个产品变成独立应用，最近，我们把它从Facebook主应用中分拆出来，这样就可以发展自己独立的用户体验，我们也会给它添加一些新东西。过去几个月，70%的Facebook在使用Messenger，用户发出的信息量也在提升，但目前我们重心还在Messenger的整体发展，还没有着重在哪个国家或者区域进行发展。

埃博斯曼：对于广告行业，季节性因素是很重要的，第四季度一般都是旺季，目前由于移动业务对我们来说还是新的，所以很难预测第一季度我们将在何种程度上受到季节性因素的影响。

野村证券分析师：我想知道Facebook目前的广告量将会保持稳定吗?还是会继续添加?对于Instagram，我知道这是个新产品，你们才添加了广告，我想知道要多长时间Instagram的广告量才能达到Facebook的水平?

最后一个问题，目前Facebook的广告ROI(投资回报率)与电视等广告相比有多大优势，Facebook的广告已经涨了不少，不知道还有多大的增长空间?

扎克伯格：我想强调的是，我们注重的提升广告的质量，而不是数量。提高数量是可以在短期内提升收入，但是提高广告质量则既可以提升用户体验，又能提升广告主投入回报，长期来看会增加我们的业务规模。

埃博斯曼：2013年我们一项成就是提升了信息流广告的质量，它现在在向广告主带来最大效益的同时，会对用户带来最小的、几乎感觉不到的影响。

关于Instagram的广告和广告定价的问题，对于前者我们仍处在初级阶段，还在探索这个产品广告的最佳形式，我们会慢慢去探索。

摩根大通分析师：可否介绍一下目前Facebook青少年用户的活跃度的新的变化?

埃博斯曼：关于青少年用户活跃度，我们目前没有新的数据。

摩根士丹利分析师：关于Graph Search，目前进展如何?你们这款产品长期的发展目标是什么?

扎克伯格：对于Graph Search，这个产品还在初始阶段，虽然我们现在已经是一个移动互联网公司，但我们尚未推出移动端的版本，这是从PC桌面版开始，这是我们看到人们在Facebook分享的内容越来越多后决定建立一个引擎将这些内容变得更容易索引。我们推出的第一个版本就收录了一万亿个用户之间基于兴趣、活动和群组的联系，第二个版本又进行了全面更新，加入了过去十年间1万亿个用户更新的状态和图片、其他内容等。

当然，我们很快就会推出移动版的Graph Search，这是重要的一步，毕竟Facebook整体来看已经是一个移动互联网公司。

目前Graph Search也只有英文版，我们尚未开始国际化的工作。当这个产品成熟后，对用户来说会非常好用。目前来看还需要三到五年的时间去发展。

杰富瑞分析师：上周我在Facebook移动开发商的博客中看到，你们正在测试在第三方应用中添加广告，目前进展如何?另外，第四季度似乎你们PC端的广告又开始加速增长，背后的驱动因素是什么?

桑德伯格：对于第三方应用内置广告，我们只是在进行着小规模测试，目前还没有数据出来。我们之前针对应用开发者提供的“移动应用安装推广”广告效果就非常好，帮助开发展找到用户。所以整体来看这领域虽然比较小、但是很重要、增长很快。

埃博斯曼：PC端广告有两个增长驱动因素，一是第四季度的假期购物季，而是信息流广告表现突出。

一文看懂扎克伯格欧洲听证会：回答7分钟 欧洲不满意

新浪科技讯 北京时间5月23日上午消息，Facebook CEO、创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)周二前往布鲁塞尔参加欧洲议会召开的听证会。也许你还记得，不久前扎克伯格曾参加美国国会举办的听证会。

最开始时，扎克伯格希望会议能以“闭门问答”的形式进行，后来迫于压力变成了网络直播。整个听证会时长约为90分钟，分成三部分，前半小时由扎克伯格宣读声明，接下来由议员提问，时间占了三分之二，最后15分钟为回答环节。

议会成员提出许多问题，大部分与Facebook的政策、全球运营有关。听证会开始没多久，这些问题就已经收集起来分类整理，以集中问题、集中回答的形式进行，所以当扎克伯格开始讲话时大多问题都可以避开。

最后扎克伯格只用了7分钟来回答质询。因为许多重要问题被扎克伯格避开，缺少辩论，所以整个听证会显得不够深入。比利时欧洲议会成员菲利普·兰贝茨(Philippe Lamberts)在听证结束时说：“我提了6个问题，都是是或者否的问题，你却没有回答。”Facebook似乎利用了会议的规则，避免谈论细节。不过扎克伯格承诺会用书面形式对问题进行详细回复。

下面我们来总结一下听证会的要点：

从道歉开始 欧洲却不想宽恕

听证会从扎克伯格的道歉开始。他在声明中说：“我们开发了一些工具，这些工具被用来伤害他人，我们没有采取足够的措施防止伤害发生。不论是假新闻，干扰国外选举，还是开发者误用用户信息，我们都做得不够，没有尽到责任。这是一个错误，我深表歉意。”

扎克伯格前往欧洲，本来是想缓和欧洲政治家、监管者的不满情绪，然而始料未及的是，扎克伯格的到来反而火上浇油。为什么呢?扎克伯格的行程只有3天时间，上周才宣布出行消息，他会去哪里?是否会公开露面?会讨论怎样的主题?这些都招来批评。

这种摩擦似乎在提醒我们：虽然Facebook看起来化解了剑桥分析(Cambridge Analytica)造成的影响，或者至少得到了华尔街的宽恕，但是在欧洲，大家的敌意似乎更深一些。

比利时议员费尔霍夫施塔特(Guy Verhofstadt)甚至还在会上指责说：“你应该问问自己，以后会以怎样的形象被世人所记住。你和乔布斯、盖茨被称为互联网三巨头，他们两人丰富了我们的世界和我们的社会，而你呢?创造一头‘数字怪兽’，它正在摧毁我们的民主和社会。”

承诺提供特殊工具 让用户清除浏览历史

扎克伯格承诺，Facebook将会向用户提供许多新工具，让用户可以控制自己的个人数据，例如清除特定帐户的浏览历史数据。

“除了遵循GDPR(通用数据保护条例)，我们还会向用户提供重要的新控制工具。”扎克伯格说，“我们刚刚宣布过，说我们正在开发新工具，很快就会推出，它可以清除浏览历史记录，有了新工具之后，用户基本上可以清除所有浏览数据。”

5月25日，《通用数据保护条例》就会在欧洲正式生效。扎克伯格说：“5月25日，我们会完全遵守条例，还有3天时间。我们是不是应该接受条例的监管?这不是问题，真正的问题在于：正确的监管应该是怎样的?”

很明显，Facebook是否遵守新条例的要求，到时会受到严格的监督。扎克伯格再次重申说：“有一些监管是相当重要的，也是不可避免的。但还有一点也很重要，那就是确保监管框架能够保护民众，让他们拥有创新的空间。”这一点扎克伯格在美国听证会上也提到过。

扎克伯格强调Facebook很努力

剑桥分析引爆的数据丑闻是听证会的直接导火线。

在听证会上，扎克伯格强调说Facebook做了很多工作。例如，今年一季度，Facebook撤下5.8亿个假帐户，绝大部分注册几分钟就被撤下。扎克伯格还说，Facebook开发了强大的AI系统，与基地组织、ISIS有关的信息有99%是它发现的。

谈到干扰大选的问题，扎克伯格声称Facebook与“对手”正在展开“军备竞赛”，他们使用与Facebook一样的AI工具。剑桥分析丑闻爆发之后，Facebook暂时封停200多个App。Facebook告诉议员，公司曾对成千上万的App进行调查。

为了加强安全，今年年底之前，Facebook聘请的安全员工将会达到2万人。扎克伯格说：“我预测，由于安全投资持续增加，可能会给利润造成明显影响。不过有一点要澄清：与追求利润相比，确保用户安全更加重要。”在保护用户数据时，扎克伯格承认Facebook做得还不够。

应该分拆Facebook吗

欧洲议会议员问扎克伯格，Facebook是不是垄断企业，如果垄断，就有可能被分拆，这个问题在美国听证会上也提到过。

德国议员曼弗雷德·韦伯(Manfred Weber)质问扎克伯格，能否将“Facebook帝国”的主要产品抽出来，在欧洲找到相应的替代品，比如WhatsApp、Instagram。韦伯称：“我认为是时候讨论分拆Facebook了，因为它的权势已经变得过度庞大。所以我要问你一个问题，这是我最后的问题：你能说服我，让我不分拆你的公司吗?”

随后议员费尔霍夫施塔特(Guy Verhofstadt)也谈到了分拆问题。他说：“你没有办法说服他。你可能会举出Twitter作为例子，或者是谷歌，说它们是Facebook的竞争对手。你这样的回答根本就是无稽之谈，我来打个比方，比如有一家汽车公司，它说：‘看，我制造汽车，在汽车制造领域是垄断者，但是那又有什么问题呢?你可以坐飞机，可以搭火车，甚至可以骑自行车。’你的回答有点类似。”他进一步质问说，Facebook是否愿意与欧洲反垄断机构合作，调查公司是否垄断，如果真的垄断，Facebook是否愿意分拆WhatsApp或者Messenger。

扎克伯格可以回答这些问题，也可以不回答，因为议程是这样规定的，扎克伯格并没有回答费尔霍夫施塔特提出的问题。他只是说Facebook在多个领域面临竞争。扎克伯格称：“我们进入众多的竞争市场，那里的人们使用多种多样的沟通工具。在信息与社交媒体领域，我似乎感觉到每天都有新竞争者冒出来。”他还说Facebook不是广告垄断者，因为Facebook在全球广告市场的份额只有6%。扎克伯格还说Facebook是鼓励竞争的，它创造机会，让小企业接触到大量用户。

投资者满意 欧洲不满意

对于扎克伯格的表现，投资者似乎挺满意，因为在盘后交易中，Facebook股价相对平稳，与整个科技股的表现差不多。

GBH Insights分析师丹尼尔·伊文斯(Daniel Ives)在听证会结束之后发表一份报告，对Facebook似乎很欣赏。他说，丑闻爆发之后，投资者担心它可能会影响公司业绩，经历几个月的动荡之后，Facebook似乎正在恢复。

伊文斯还说：“3月份提供的业绩数据比预期好，扎克伯格在华盛顿DC的表现令人满意，关于监管的担忧也在消退，这些因素加在一起刺激股价反弹。在未来几个星期内，欧盟与Facebook还会继续争执，来来回回，但是今天的听证对于扎克伯格来说是剑桥分析丑闻之后又一大进步。”

投资者满意，但是欧洲可不高兴。会议结束之后，欧洲议会议员乌多·布尔曼(Udo Bullmann)发消息称：“扎克伯格没有回答民事问题。在这个房间内，扎克伯格应该与所有重要议员来来回回进行真正的辩论，我们需要这样的辩论。”

最开始时扎克伯格不愿意直播听证会，最终妥协。网上直播开始之后曾经短暂陷入瘫痪，因为网民的兴趣很高。议会大楼的安保措施等级很高，达到了国家领导人的待遇。

欧洲议会法国议员卡尔·宾切里莱(Karl Pincherelle)说：“能将扎克伯格拉出来拷问，大家感到很兴奋。”(星海)