世卫组织打脸海尔  为何海尔这么受欢迎

海尔是我们国家的知名品牌，尤其是海尔空调。它们的质量真的有保证吗?世界卫生组织近日为什么要批海尔?我们来看世界卫生组织都说了什么新浪科技讯5月25日下午消息，今天世界卫生组织公众号发布推送，称从...

法律法规网消息 海尔是我们国家的知名品牌，尤其是海尔空调。它们的质量真的有保证吗?世界卫生组织近日为什么要批海尔?我们来看世界卫生组织都说了什么

新浪科技讯 5月25日下午消息，今天世界卫生组织公众号发布推送，称从未向任何机构颁发过“全球健康空气领袖品牌”，也从未对海尔的空调产品或服务做过任何评价或评估。

今年5月17日，海尔在北京主办了全球室内空气净化与人类健康研讨会，会上邀请了世界卫生组织专家代表王宏才站台。

针对此事，世界卫生组织今天澄清了五点：

一、世界卫生组织并未给海尔或任何其他厂家颁发“全球健康空气领袖品牌”，也从未对海尔的空调产品或服务做过任何评价或评估。

二、会上的世界卫生组织专家代表王宏才并非世界卫生组织员工，也不是世界卫生组织专家。王宏才的言论及行为不代表世界卫生组织，世界卫生组织也不为其言论负责。

三、没有世界卫生组织员工参加该研讨会;包括世界卫生组织专家以及世界卫生组织驻华代表处员工，均未出席5月17日的会议。

四、在中国，室内空气污染的主要来源是用于烹饪或取暖的固体燃料(生物质或煤炭)的燃烧。并非王宏才提到，室内空气污染90%来源于空调。

五、《世界卫生组织关于颗粒物、臭氧、二氧化氮和二氧化硫的空气质量准则 》(2005 年全球更新版)建议PM2.5的日平均值不高于25微克/立方米，年平均值不高于10微克/立方米。这个建议并非安全值。实际上，世界卫生组织已经指明没有证据显示存在一个安全阈值，即低于该浓度的暴露不会出现预期的健康危害效应。

最后世界卫生组织表示，保留通过法律途径追究捏造和传播关于世卫组织的不实信息行为相关法律责任的权利。(大可)

以下为声明全文：

错误信息一

媒体报道“世卫组织专家代表为海尔颁发‘全球健康空气领袖品牌’”、“世卫组织专家认可海尔空调‘造空气’”、“世卫组织专家代表：海尔空调为打赢全球空气治污战作出表率和示范”。

世界卫生组织声明：世界卫生组织并未给海尔或任何其他厂家颁发“全球健康空气领袖品牌”，也从未对海尔的空调产品或服务做过任何评价或评估。

错误信息二

媒体报道“世界卫生组织专家代表王宏才表示，希望海尔空调研发出更多更领先的技术和产品，为全球空气治理持续献计献策。”

世界卫生组织声明：王宏才并非世界卫生组织员工，也不是世界卫生组织专家。王宏才的言论及行为不代表世界卫生组织，世界卫生组织也不为其言论负责。

据世界卫生组织了解，王宏才是中国中医科学院针灸医院的员工。该医院是世界卫生组织传统医学合作中心，但合作中心并不是世界卫生组织的一部分。其员工不为世界卫生组织工作。该医院员工的言论不代表世界卫生组织。

错误信息三

媒体报道“世界卫生组织中国代表处负责人”、“世界卫生组织专家代表”出席“2018年5月17日在北京召开的全球室内空气净化与人类健康研讨会”。

世界卫生组织声明：没有世界卫生组织员工参加该研讨会;包括世界卫生组织专家以及世界卫生组织驻华代表处员工，均未出席该会议。

错误信息四

某些媒体报道“世界卫生组织专家代表王宏才提到，室内空气污染90%来源于空调。”

世界卫生组织声明：在中国，室内空气污染的主要来源是用于烹饪或取暖的固体燃料(生物质或煤炭)的燃烧。

错误信息五

某些媒体报道“开启海尔净界自清洁空调净化8分钟后，室内污染物含量降至5μg/m³(微克每立方米)，优于当时日颗粒物浓度7μg/m³的瑞士空气，且优于世界卫生组织在《空气质量准则》中提出的健康空气10μg/m³安全值。”

世界卫生组织声明：《世界卫生组织关于颗粒物、臭氧、二氧化氮和二氧化硫的空气质量准则 》(2005 年全球更新版)建议PM2.5的日平均值不高于25微克/立方米，年平均值不高于10微克/立方米。这个建议并非安全值。实际上，世界卫生组织已经指明没有证据显示存在一个安全阈值，即低于该浓度的暴露不会出现预期的健康危害效应。

海尔在印度：一个家庭连续七年选择海尔 这不是个案

“你为什么要选择海尔?这个品牌我们根本不熟悉，如果出现质量问题怎么解决?”

七年前，印度小伙Vikram带着母亲在印度德里家电卖场购买热水器时，因为与母亲的意见不同发生了小小的争执。

尽管那时，海尔已经在印度浦那设立了建筑面积3.6万平方米、设计产能30万台的冰箱工厂，年轻的印度中产阶层也已经开始接受海尔，但对Vikram母亲这一辈人来说，海尔还是个有点陌生的品牌。

印度一个中产家庭的选择

Vikram是一名IT从业者，他通过互联网了解到海尔的全球化正在快速推进，这个中国企业未来的愿景是成为一个全球化的企业。相比较其他贴牌进入印度市场的中国家电品牌，他对这个敢于以自主品牌勇闯“宝莱坞”的企业充满了浓厚的兴趣。他选择海尔，是想亲自感受一些海尔的产品、服务以及质量。

他列举了海尔在中国及其他国家的表现，以此来证明自己的选择是对的，并成功说服了母亲。

时间是最好的裁判。这台热水器给家人带来的使用体验远远超出预期。如果说之前Vikram母亲对陌生品牌持有偏见，那么海尔产品在使用过程中的良好体验彻底扭转了她对海尔的看法。

“尽管最初我也担心，但这七年来海尔热水器没出现过任何质量问题。我觉得有很多消费者最初接受一个陌生品牌时有很多担心，是他们没有体验的勇气。只有体验过之后，才会有话语权。” Vikram说。

Vikram家里这台热水器在安装过程中，母亲看到海尔中方人员一起入户安装时，她对来自中国的海尔工作人员瞬时充满了好感。

当看到热水器很快装完，临走时安装人员又主动为其清理卫生等细节时，Vikram有一丝感动。

无可挑剔的质量和服务，都让Vikram一家人在使用过程中对海尔非常满意，但这只是开端。

三年后，当Vikram的妹妹结婚出嫁时，母亲为她购买了整套海尔家电。其中包括海尔冰箱、电视、空调、洗衣机等。

这一次，Vikram尝试着阻拦母亲。“为什么还要买海尔，你不是当初反对过吗?”

“今非昔比。你看这几年海尔热水器没有出现过任何问题，这就是我相信的理由。所以你妹妹结婚时，我坚持购买海尔冰箱、电视等给她做嫁妆，你难道还不支持我吗?”母亲又把问题抛给了Vikram。

正如Vikram母亲从开始的质疑到后来的信任，初入印度市场，海尔与消费者的关系也是在半信半疑中逐渐建立的。取得消费者的信任，最重要的是产品质量和服务，站在用户的角度思考一个新品如何打动消费者，这样的开局关系着海尔工厂的未来。

海尔是第一个进入印度设立工厂的中国品牌，彼时的印度市场上，韩国、日本和德国品牌三分天下。随着海尔在印度的深入，自此印度消费者购买家电时多了一种选择。

品牌输出、技术输出，为消费者赋能，这是海尔在印度市场迈出的第一步。

海尔改变了他们的生活方式

2018年4月24日，海尔工作人员再次来到Vikram的家里。这一次，母亲选购了海尔BM不锈钢、256L的冰箱。

BM冰箱是海尔进入印度市场之后所做出的创新。海尔自从2004年进入印度市场以来，就开始推广BM 系列冰箱，并首发BM概念。

在此之前，印度市场长期被TM类型的冰箱占领。所谓TM类型冰箱，是指冰箱大容积的冷藏室位于冰箱下层，小容积的冷冻室则位于冰箱上层。

这款冰箱的缺点是，用户取用食材必须弯腰，因为长时间弯腰取食材，腰疼就成了印度流行的“冰箱病”之一。

而海尔创新的BM冰箱则是对腰疼这一“冰箱病”的最好解决办法。BM冰箱将大容积的冷藏室设计在冰箱上层，用户每天可以减少至少15次弯腰取食材，由此可减轻90%以上消费者因为弯腰造成的疼痛。而凭借着这一设计，海尔BM冰箱获得了印度市场“年度产品”奖。

又一次看到海尔工作人员送货上门、安装，Vikram母亲已经熟悉了这一切流程。七年时间，家里所有的家电都选择海尔品牌，这即是对海尔产品质量的认可，更是对海尔服务的信赖。

实际上，Vikram家庭并非个案。越来越多的印度家庭开始选择海尔，这也是支撑海尔在印度持续向好的关键因素。

以海尔空调为例，在印度市场上能够看到的中国空调品牌只有海尔，而且海尔空调在印度已跻身高端品牌之列。2017年海尔高端变频空调同比增长4倍以上，是行业增速最快的品牌。

而在这些成绩背后是海尔在全球市场坚持自主创牌的结果，与大多数中国家电企业贴牌出口创汇模式不同，海尔始终坚持自主创牌道路，目前已经近100%为自有品牌，海尔凭自主创牌真正成为全球化第1品牌，代表中国企业用中国品牌的形象直面全球用户。

让印度用户七年坚持选择海尔品牌，这就是海尔在印度站稳脚根并且持续增长的砝码。