北京东城启动“问需于民”实践试点 [快讯]

2018年5月24日讯，4300多名居民挨个提需求，所有的居民需求都必须有单位或相关部门认领对接解决，办事效果如何还将进行跟踪问效，最后让居民打分评价是否满意。今天上午，“问需于民、问计于民、服务于民”实践率先在东城区东...

2018年5月24日讯，4300多名居民挨个提需求，所有的居民需求都必须有单位或相关部门认领对接解决，办事效果如何还将进行跟踪问效，最后让居民打分评价是否满意。今天上午，“问需于民、问计于民、服务于民”实践率先在东城区东花市南里社区、南里东区社区和枣苑社区启动试点,1.4万余名居民将因此受益。

在上午的启动仪式上，记者拿到了一本A4纸大小、足有264页的“需求项目对接清单”,里面详细记载着向4300多名居民征集上来的需求事项。“除了居民主动来街道、社区提需求之外，我们还采取上门拜访、召开座谈会等多种方式收集居民的需求。居民的需求其实大多是小事、琐事,但就是这些小事，却实实在在影响着居民的生活。”东花市街道办事处组织人事部部长孟子涵告诉记者,所有的需求预计将在6月底对接完毕。

清单上详细记录着需求人的姓名、性别、年龄、电话和需求事项等个人信息，后面对应有认领每一事项的认领方详情。需求人中年龄最大的92岁，年龄最小的才6岁。比如67岁的寇铁龙希望在小区增加电动车充电桩，这一需求事项已经被物业认领；73岁的闫敬霄希望在院外安装能够晒到太阳的户外椅，这一需求被街道城建部门认领。

孟子涵表示，征集居民需求进行实名制，不论年龄大小，均可提出需求。比如，81岁的贾目文老人由于行动不方便很少出门，平常在家也没人说话,他的家人帮他报了精神慰藉的需求服务，几天后，东花市南里社区志愿服务队就打来电话确认,并走进老人家里陪他聊天。

征集上来的需求事项，一些重复的已经被合并。孟子涵说，“比如东花市南里东区有60位老人提出，希望能够在社区举办老年运动会，我们就将这60个需求合并成了一个事项，由一个单位负责对接认领。”

清单上还专门有一栏需要填写项目的“跟踪问效情况”，除了需要汇报事项完成情况外，还必须填写需求人对完成情况的评价。孟子涵说，“我们提出的要求是要做到件件有着落，事事有回音。”在供需对接实现后，认领人提供服务时，将有专门人员进行跟踪检查，确保服务真正落实到位。

记者了解到，首批向4300余名居民征求上来的需求各不相同，包括开展志愿服务、购买服务、资金支持、结对帮扶、精神慰藉等,共合并出81项服务事项，将与41家驻街单位、非公企业、社会组织和街道部门科室、社区党委、社区志愿者对接。“到6月底，第一次尝试完成后，我们将对试点效果进行评估，下一步有望向其他社区全面铺开。”孟子涵表示。

来源：北京晚报 记者 张楠