网购电饭煲收砖头   顾客如何维护自己的利益

现在淘宝的兴起使得很多人喜欢在网上购买东西。那么一旦受到的货物与自己想买的不付应该怎么办。如何维护自己的利益、 西安临潼区高女士说，她最近网购遇到一件事，足以让她毁三观：下单时...

法律法规网消息  现在淘宝的兴起使得很多人喜欢在网上购买东西。那么一旦受到的货物与自己想买的不付应该怎么办。如何维护自己的利益、西安临潼区高女士说，她最近网购遇到一件事，足以让她“毁三观”：下单时明明是电饭煲，收到快递后，打开一看，是一块砖头和一块石头。

高女士说，当时他们全家人都惊呆了，“第一次遇到这样的情况，我赶紧联系了客服，客服说会在48小时之内回复我，并说核实清楚后，会退款，但最后的回复是无法退款，这么多天过去了，再没什么回音。5月10日，华商报记者看到高女士在收到快递后拍下的照片。根据高女士提供的订单截屏看，下单时间为4月18日，商品总价745.8元。根据运单截屏，华商报记者看到，物流公司为BC广东飞远快递。按照截屏上面的物流电话打过去，接线人员说，公司正在核实此事，需要从发货的地方查起，一个中转站一个中转站地查，看问题是出在发货仓还是物流公司。当天送快递的快递员董先生表示知晓此事，他说：“我们没有权利打开顾客的快递，除非当面开箱验货，所以这个是到底咋回事我也不知道。

淘宝网购付款后收不到货物怎么办

若卖家未发货建议联系卖家确认发货情况，淘宝给出的发货时间为七十二小时，超出这个时间亲可以找到订单后申请退款，卖家不点发货 系统会在四十八小时内自动退款；若卖家已发货建议查看物流信息确认物流信息，若长时间未收到可联系卖家申请退款，卖家不处理系统会在五天内自动退款。