哈根达斯吃出玻璃 [快讯]

2018年5月10日讯，日前，消费者郭女士在微博称其在哈根达斯上海美罗城店吃冰激凌时被割得满嘴是血，怀疑是吃到了玻璃碴，事后哈根达斯称出于人道主义愿意赔偿200元现金券。郭女士微博图片哈根达斯声明5月10日，哈根达斯在官方...

2018年5月10日讯，日前，消费者郭女士在微博称其在哈根达斯上海美罗城店吃冰激凌时被割得满嘴是血，怀疑是吃到了玻璃碴，事后哈根达斯称出于人道主义愿意赔偿200元现金券。

郭女士微博图片哈根达斯声明

5月10日，哈根达斯在官方微博发布声明称，就近期发生的所谓“冰激凌吃出玻璃”消费者事件，哈根达斯高度重视，目前事件仍在进一步的调查当中。

哈根达斯称，2018年5月5日周六，消费者郭女士在哈根达斯美罗城点选了一套“恋花绽放”。在用餐过程中，郭女士告知服务员其吃冰激凌的时候口腔出血。根据店员描述，消费者当天食用的产品为覆盆子雪芭雪泥，产品本身呈血红色。消费者用水漱口，并用餐巾纸擦拭嘴部。但因产品颜色，从漱口水和餐巾纸不易确认伤情。

哈根达斯称，工作人员在第一时间陪同郭女士到医院进行了检查，支付了相应费用并全程陪同。医生诊断舌上游3mm裂伤，“未见活动性出血”，建议随访。郭女士当场要求一万元赔偿，该公司店铺工作人员未能应允。

哈根达斯称，该公司立刻展开调查，在整个处理过程中，没有发现异物。“店经理当下盘查现场，没有发现餐具破损。顾客将产品吐在纸杯中和餐巾纸上，也没有发现玻璃渣或坚硬异物。后到医院，医生没有在顾客的口腔中发现玻璃渣或异物。郭女士未进行进一步身体检查，不能确定是否有异物进入腹内。”

目前，徐汇区食药监已介入对此事的调查。（澎湃新闻 韩声江）

延伸阅读火锅店吃出创可贴 网友：吃出一个是“事故”连着吃出两个有这事？

2017年7月14日讯，近日，有网友在武汉天地青石玖宫吃火锅意外吃到创可贴，并投诉相关监管部门。记者从武汉市江岸区食品药品监督管理局获悉，目前关于“创可贴”事件已得到妥善解决。

网友拍摄火锅店吃出的创可贴。

7月11日，食药监就青石玖宫的食品安全问题展开调查。经食药监调查，青石玖宫并不存在使用“回收油”的行为，对于锅底出现“创可贴”问题，目前尚无证据证明是青石玖宫所为，也无证据证明是他人所为。此事经青石玖宫与事主某女士协调，双方已友好协商妥善解决。

7月11日18时许，网友@萌猫萌萌猫也在其微博称，“经食品药品监督管理局、我们和商家于今日下午见面协调，投诉的问题得到合理的解决，商家态度很好，政府职能部门公正公平，对此我们表示万分的感谢!之前怀疑的‘回收油’问题，经相关管理部门证明，并无问题。”

记者也于7月12日晚8点左右来到位于武汉天地青石玖宫火锅店。进入三楼火锅店内，外厅依然坐满顾客，只是包厢因“创可贴”事件，准备接入监控，目前已暂停待客。

火锅店门口增设了监控显示屏，显示后厨监控画面，醒目的写着“看得见的食品安全”并附有投诉热线。青石玖宫负责人告诉记者，“其实此事对我们已经造成了很大的影响，平时客人特别多”。

武汉天地青石玖宫店经理张腾告诉记者，“事实上，在事发当日顾客更换两盆锅底后并未因‘创可贴’勃然大怒或是要求全部免单，只是提出更换锅底，同时所有费用打6折”。“因为事发在我们店，我们最终协商‘两个锅底、相应食材免费、并给与打折和赠送优惠券’”。

青石玖宫创始人应凌云告诉记者：“虽然事件已妥善处理，但我们还是对该顾客表示深深的歉意，毕竟事情是出现在我们店。出于隐私考虑，包厢之前没装监控(现在正准备装监控)，所以‘创可贴’从何而来，我们查而无果。但青石玖宫火锅底料全部来自我们的中央厨房，每日回货全明细单和泔水类废弃物回收处理记录单全都明晰可查”。（中国青年网）

来源：北晚新视觉网综合  腾讯

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