老客户被当盘子？中华电信再推499吃到饱 消保会这样说

电信三雄价格战开打，由中华电信率祭出499吃到饱网络吃到饱资费方案，台湾大哥大和远传也跟进，不少民众乐见促销，但也有老客户大骂新方案打爆10几年老盘子的脸。台湾消费者保护协会副秘书长徐...

法律法规网消息 电信三雄价格战开打，由中华电信率祭出499吃到饱网络吃到饱资费方案，台湾大哥大和远传也跟进，不少民众乐见促销，但也有老客户大骂“新方案打爆10几年老盘子的脸”。台湾消费者保护协会副秘书长徐邦瀚则指出，中华电信虽合法，但根本是吃定老客户。

根据媒体报道，徐邦瀚说，消保会之前就颇有耳闻，但直到中华电信公布了才知道方案内容，说到底，这是中华电信争取更多用户的方法，没有违法，不过“换约前要先解约并付违约金”，看在老客户眼里很不是滋味。

他表示，中华电信是作生意，当然有商业考量，但对老用户而言，应要有配套措施，毕竟老用户是电信业者营运下去的“老本”，除吸引新用户外，也得考虑如何留住老客户。

台湾省高雄市政府消保官殷茂干则表示，电信业者推出优惠没有适不适法的问题，老客户续约时可能已有其他优惠了，所以新方案才没有再给老用户优待。不过，中华电信若是能在推出优惠之前向用户说明，至少可让老客户有心理准备或提前评估是否解约申办，避免老用户不开心。

对于民众的抱怨，中华电信目前回复无任何补偿措施，但若客户对于现行使用费率或绑约优惠有任何疑问，建议直接到实体门市或拨打客服专线，请服务人员依门号实际状况，提供最划算且适合的方案让客户选用。