升级iOS11.3又出包？苹果承认iPhone7麦克风会失灵

不少使用iPhone7和7Plus的用户，近来发现手机在升级到iOS11.3后，麦克风产生失灵的状况，不仅打电话不通，连带着录音笔、FaceTime、甚至Siri都一并失效，而喇叭按键也会变成灰色状况无法使用。除此之外，也有...

法律法规网消息 不少使用iPhone7和7 Plus的用户，近来发现手机在升级到 iOS11.3 后，麦克风产生失灵的状况，不仅打电话不通，连带着录音笔、FaceTime、甚至Siri都一并失效，而喇叭按键也会变成灰色状况无法使用。除此之外，也有用户抱怨通话出现杂音，或是对方听不到声音的状况。

虽然苹果先前没有公开承认问题的存在，但却在一份内部文件中，提示了授权服务中心在收到这样的手机时该如何处理。据媒体报道中指出，针对此一问题，苹果官方日前已向授权服务中心发出一份内部文件，资料显示有关麦克风失灵异常的维修处理程序，若有这样的状况，可以先把手机与任何蓝牙装置设备的连接关闭。另外，该文件还提到，若手机已过保固期，授权维修中心可申请额外保固维修特例，不过目前仍无法确定是否需要另外收费。

据了解，部分iPhone7手机在通话时，发生麦克风失效的问题，其中尤以运行iOS11.3系统居多，不过到底是硬件或软件问题造成，苹果官方目前暂时仍未有公开说明。据媒体报道，根据可靠消息来源指称，这份发给授权维修中心的内部文件资料确实存在，同时意味着苹果已承认确实有此问题的存在。建议有出现类似状况的用户，不妨可至授权维修中心寻求协助与检测。

另外，部分iPhone7使用者在过去几个月中，于美国论坛 Reddit 和社交平台 Twitter上相继发布类似状况的文章，并将相关信息寄送给Apple授权的服务供应商。对此，苹果官方则回应，如果情况仍持续，服务商应执行声音诊断。当iPhone持续出现“配件不支援”或是“装置未侦测配件”时，iPhone就应维修，即使该装置已不在保固期间，苹果也可例外提供维修。至于未来是否会再推出新版本的 iOS来解决这项问题，目前苹果则没有任何表示。