家族旅游遇车祸 旅客怒杠旅行社

台湾省台中一位刘小姐，去(2017)年11月自组家族旅游，一行七人出发峇里岛，没想到才第二天，当地的游览车驾驶就因为车速过快撞车，让全车的人不是肩膀、手腕脱臼，就是全身大面积被碎玻璃割伤，因为当地医疗不足，他...

法律法规网消息 台湾省台中一位刘小姐，去(2017)年11月自组家族旅游，一行七人出发峇里岛，没想到才第二天，当地的游览车驾驶就因为车速过快撞车，让全车的人不是肩膀、手腕脱臼，就是全身大面积被碎玻璃割伤，因为当地医疗不足，他们向台湾旅行社反应是否能提早返台，没想到第一时间旅行社以周六日无人上班为由，请团员自行前往机场购买机票，让她们无法接受。

家族旅行开开心心来到峇里岛，没想到一群人却发生车祸，站在高速公路上等待救援，当天的车祸消息，还上了峇里岛的新闻头条，车祸发生半年过后，一家人对于车祸所产生的阴影，仍是无法抹灭。

“(车祸后)小孩在睡觉，忽然吓醒就哭了，过了半年，大人没办法承受这个，小孩子造成的阴影更大”，刘小姐一家人6大1小，去年11月3日出发旅游，结果第2天参观当地动物园的回程，司机就因为车速过快转弯不及，变成逆向撞车。

一群人都受伤了，团员的伤势非常严重，有人肩膀跟手腕脱臼，还有人被碎玻璃大面积割伤，最严重的有气胸，直到事发5个小时之后，当地的地陪旅行社才出现，一群人还没玩到已经伤痕累累，加上当地医疗不足，因此想要请台湾旅行社协助提前回台，没想到台湾旅行社的回答，更令他们无言。

刘小姐表示，“(旅行社)因为六日没有办法帮我们更改机票，所以星期天我们只能自己到机场，看现场有什么票，我们自费先买先回台湾，当时我是坐轮椅的，如果我们今天去了机场，变成没办法上飞机，我们是不是又要回饭店?”

旅行社坦言，开业2年第一次遇上这样的事情，但第一时间已经送上每人1200的红包，不过双方还是对要求退团费、医疗费用、精神补偿等三大面向无法达成共识。刘小姐说，对旅行社最不满的是应变能力以及旅游的品质，刘小姐一场快乐的家族旅游，最后变成惊恐收场。