中消协：幼教、语言等培训领域卷包跑路风险正累积

中消协：幼教、语言等培训领域卷包跑路风险正累积对社会类培训的投诉内容包括培训机构资质不健全、假宣传误导消费者等。来源：中国消费者协会26日在北京发布的一份报告指出，语言、艺术、幼教等领域的培训机构侵权问题时有...

中消协：幼教、语言等培训领域卷包跑路风险正累积

对社会类培训的投诉内容包括培训机构资质不健全、假宣传误导消费者等。来源：中国消费者协会

26日在北京发布的一份报告指出，语言、艺术、幼教等领域的培训机构侵权问题时有发生，“卷包跑路”风险正在累积。

4月26日，中国消费者协会发布《2018年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》报告称，第一季度，社会类培训投诉在各类投诉中增幅明显，同比去年增长80.12%，达到3579件。

报告指出，有关社会类培训的投诉主要集中在语言、艺术、幼教等领域。

投诉内容包括：培训机构资质不健全；假宣传误导消费者；培训质量参差不齐；合同约定有问题，格式条款显失公平；预付式消费方式遭诟病；以培训之名，行销售之实；培训场所存在安全隐患；网络培训乱象丛生等。

以“合同约定有问题，格式条款显失公平”为例，中消协在报告中指出，培训机构单方面更换培训地点、上课时间、授课老师、合并班级，甚至取消课程，违反合同约定，消费者因此得不到预期的培训效果。

此外，部分消费者因为自身原因解除合同，愿意按照合同承担违约责任，希望协商退回余下培训费时，经营者仍不能按合同约定及时退款。

关于“预付式消费方式遭诟病”，报告称，培训行业普遍采用预付的方式收费，消费者接受培训前购买充值卡、会员或者预付全款，部分培训机构为了促销课程更是推出了各种预付费算法，模式复杂，甚至跟“消费贷”等金融产品挂钩。

报告指出，我国预付式消费整体监管有限，培训机构经常以破产、转让为借口一走了之，损害消费者的合法权益，大多数消费者都是事后“维权无果”、“自认倒霉”。

中国消费者协会特别警示，社会类培训领域“卷包跑路”风险正在累积，消费者群体权益受损可能性增大。

消费者参加各类培训时要理性、谨慎消费。发生消费纠纷时，消费者首先应与培训机构协商，如不能解决，应当收集好发票、合同等有关证据，向行政主管部门投诉举报，或者向消费者协会寻求帮助。(记者邱宇)