顾客退换玩具死亡 [生活]
原题:因退还玩具男顾客情绪激动死亡家属起诉西单商场索赔来源:新京报网图文无关新京报快讯(记者左燕燕)因购买的玩具出现质量问题,多次更换后依然不能使用,郭女士与丈夫蔡先生到西单商场与售货员协商,双方发生争吵,情绪激动...
原题:因退还玩具男顾客情绪激动死亡家属起诉西单商场索赔来源:新京报网
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新京报快讯(记者左燕燕)因购买的玩具出现质量问题,多次更换后依然不能使用,郭女士与丈夫蔡先生到西单商场与售货员协商,双方发生争吵,情绪激动的蔡先生因心脏不适倒地,经抢救无效死亡。认为售货员态度恶劣,并未采取急救措施导致事件发生,为此郭女士与儿子将北京首商集团股份有限公司西单商场告上法院,要求赔偿各种损失共计53万余元。
原告郭女士和儿子蔡某诉称,2016年6月27日,郭女士的丈夫蔡先生到被告西单商场为其孙子购买了遥控仿真快艇,原价398元,优惠价实际支付300元。一周后发现,该玩具存在严重质量问题不能正常使用,更换后仍存在严重质量问题。
8月28日晚上7点左右,蔡先生再次至西单商场与员工协商,但被告员工态度恶劣,不愿退换不合格产品并辱骂蔡先生,致使蔡先生情绪激动而心脏不适倒地。事发后被告员工未采取急救措施,近半小时后被告员工才拨打急救电话通知救护车,蔡先生终因抢救无效,于当日死亡。
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