开敞篷跑车去手术 住院区小病人的专属座驾

这几天，浙大儿院医生护士的朋友圈，被几辆宝马车刷了屏。这可不是哪个同事新购入的豪车，而是住院区小病人的专属座驾。下面来看具体情况吧?上周，浙大儿院采购了几辆专用玩具汽车。要做手术的小病人，可以...

这几天，浙大儿院医生护士的朋友圈，被几辆宝马车刷了屏。这可不是哪个同事新购入的豪车，而是住院区小病人的专属座驾。下面来看具体情况吧?

法律法规网综合消息 上周，浙大儿院采购了几辆专用玩具汽车。要做手术的小病人，可以自己开车到手术室门口。曾经充斥着哭闹声的手术室走廊画风突变，取而代之的是孩子们开小汽车时的嬉笑声。

护理部主任陈朔晖说，“用小汽车‘套路’孩子，是为了减少他们对手术的恐惧，减少和父母分离的焦虑感，现在看来效果非常明显。”

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小女孩开着车，忘了和老爸道别

5岁的琳琳(化名)脸蛋圆圆的，扎两只小辫子，乖巧可爱。她因为腺样体肥大，经常红肿发炎，由爸爸陪着来做鼻内镜下等离子腺样体切除术。

离手术室不远，有一个放满图书和玩具的图书角，这也是医院为了安抚手术小病人布置的。琳琳特别懂事，手术前没哭没闹，安安静静地在图书角玩模型。

这时候，另一个小女孩开着玩具车过来了，琳琳的目光一下子就被吸引了过去。但作为一个小姐姐，她没有吵着也要坐，只是眼巴巴地盯着车子看。其实，一旁的护士长赵杭燕和爸爸都看出了她的小心思。

等到琳琳快做手术的时候，赵杭燕问她，“你要不要开车进手术室?”她眼睛一下子就亮了，连忙点头。

于是，琳琳就坐着蓝色敞篷小汽车，开启了自己的手术之旅。因为她的操作还不大熟练，由护士长用遥控器“代驾”，一路上医护人员不停跟她打招呼，逗得她笑得眼睛都眯成了一条缝。

到了手术室门口，爸爸想跟女儿道个别。没想到，琳琳的心思全在小汽车上，老爸的拜拜完全没有听到!

2

小男孩不撒手，在小汽车里麻醉

和琳琳比起来，5岁的小源(化名)对小汽车更痴迷，也更熟悉。

小源来浙大儿院做的是腹腔镜下的斜疝修补术。虽说男儿有泪不轻弹，但第一次离开爸妈进手术室，我们的小小男子汉的眼里还是噙满了泪水。

普外科护士长王彬和爸妈交流时得知，小源是个“汽车控”，家里堆满了不同尺寸，不同款式，不同品牌的玩具汽车。

于是，护士们赶紧又拿出了玩具车。小源一看到小汽车，眼泪也给憋回去了，熟练地钻进了车子里。手握方向盘，脚踩刹车，出发!

但让医生哭笑不得的是，进了手术室之后，他还不尽兴，怎么劝都不肯从车里出来。医生拗不过他，只好同意他在车上进行术前准备，给他静脉麻醉。

等麻醉起效，小源睡着了，医护人员再轻轻地把他抱上手术台，开始手术操作。

浙大儿院书记章伟芳专访——

据统计，浙大儿院每年要做手术3.4万例，两个院区的手术室每天共有近100台手术进行。那就意味着有近100位孩子要独自走进手术室，和家长们短暂分别。

以往，当手术室的那扇大门关上，门外是爸爸妈妈的不舍与担心，门内是宝宝们的哭声……

为了让宝宝们不再害怕哭泣，浙大儿院想了很多办法，比如在手术等候区布置读书玩具角，给宝宝播放动画片，陪宝宝玩游戏……这次想出的新招，就是用小汽车转移他们的注意力。

这些缓解患儿术前压力的努力，都是浙大儿院儿童医疗辅导服务(Child Life Services)项目的内容。这一项发展性、支持性的照护项目，旨在降低儿童住院期间所经历的压力、焦虑和痛苦，保持其心理健康，是欧美发达国家优质儿科医疗的重要组成部分。

2006年，章伟芳参观美国美国罗马琳达医学中心时，看到小孩子做腰椎穿刺术前，有家长和专门的护士陪着他一起玩游戏，等到镇静剂发生作用，再开始手术。

这是她第一次接触到Child Life Services。回国后，她将这个概念带回医院，成功在多个病房开展治疗性游戏，派遣专人到美国学习进修。浙大儿院是全国首家开展Child Life Services的公立医院。

章伟芳介绍，临床实践和循证医学证据表明，接受Child Life Services的儿童在医疗活动中的恐惧和焦虑感较轻，情绪更稳定，合作性增强，身体负面反应降低，治疗中和治疗后的疼痛减轻。

除了患儿，家长也会更放松，医生的压力也减轻不少，这对良好医患关系的建立和维护，都起到很大促进作用。这也是“以家庭为中心”护理理念的体现，让家长更大程度地参与孩子的护理。

“作为一家有温度的医院，我们不光要有一流的高精尖医疗技术，也要提供一流的人文关怀。”章伟芳透露，在浙大儿院二期建设中，会有更多童趣、人文的元素，让医院像一个乐园，消除孩子的恐惧感。

宝安女子随时要做脑瘤手术，可是身份证不见了

2018年2月7日上午，一名男子到宝安西乡户政中心反映，他妻子小郑脑部长了一个肿瘤，在宝安中心医院住院治疗，不久将到北京接受手术，等有床位随时可能要飞过去。但整理个人物品时，他发现妻子的身份证找不到了。妻子因身体原因无法到公安机关申请补办居民身份证，特向西乡户政中心户籍民警求助。

第二天下午，在与郑女士家属约定时间后，宝安公安分局人口科身份证业务民警李俊滨、警辅人员黄灿坤和西乡户政中心户籍民警何晓燕、警辅人员毛政英一起，携带笔记本电脑、指纹核验仪等前往医院病房现场办公，为郑女士采集指纹、图像等信息，为其补办居民身份证。

这张照片由警辅黄灿坤用手机拍摄。他说，在现场为郑女士办理业务时有感而发，就拿出手机随手拍下了这张照片。“病房特别小，为了不影响其他病人休息，办理业务时我们都尽量轻手轻脚，不发出声音。”

我在现场

就算多跑几趟也值得

何晓燕：宝安西乡户政中心业务民警，从警25年，其中24年都在基层户政岗位工作，是宝安资历最深的户政民警之一。

那天上午郑女士的丈夫到派出所反映情况后，我作为西乡派出所户政中心的业务民警，下午就直接去医院核实情况。现场，我和郑女士的家属约定上门时间，以免影响她做各项检查和治疗，最后约定在第二天下午。当时她丈夫告诉我，因为要和北京的医院商讨治疗细节，第二天下午他没法在病房接待我们，感到很抱歉。我说：“你赶紧去忙你的正事，这边我们自己搞定，没关系的。”

家里有个住院的病人需要照顾，真的很辛苦。看着郑女士的丈夫忙前忙后，还跟我们说“抱歉”，我当时心里就觉得，在这种时候我们公安机关义不容辞应该为他们多做一些事，主动上门替他们解决实际困难。

第二天现场办理，有个场景记忆犹新。作为80后，郑女士正是爱美爱打扮的年纪。拍摄头像照片的时候，她虽然躺在病床上，却还跟我说：“姐，我现在的样子好难看，能不能把我拍得漂亮些，把那些管子P掉啊?”我回答她，这个相片不放在身份证上面，只是用来存在我们系统后台，别人看不到。郑女士还和我说：“我脑子里长了瘤，以后会不会变成傻子?”我俯下身轻声告诉她：“现在瘤子是良性还是恶性的根本还没定性呢，相信你一定没事的，加油!”

我在公安户政岗位工作了快25年，见过各式各样的人和事，但遇到郑女士那样的场景，心里还是特别触动。警察也是人，将心比心，听到她跟我们说“谢谢”，我就想，像这样上门给有困难的群众办实事，就算再多跑几趟路，也值得。后来虽没有再见过郑女士，但真心希望她早日康复。

我在现场

积极想办法“搞定”技术难题

李俊滨：宝安公安分局人口科民警，从事内勤工作，主要负责身份证业务、双重户口清理、有关户籍业务要求的上传下达、处理相关群众咨询与投诉，最近正在组织筹备宝安区各街道户政中心进驻，工作任务繁杂。

按正常流程，办身份证需要先到照相馆拍摄数码相片、拿相片回执，然后网上预约，本人到现场采集指纹、头像。得知郑女士这种情况，我就跟她丈夫说，就算是上门服务，但前提是得有数码照片和回执，这是上级有明确规定不能省略的。我给他支招，让他去以前拍过照片的相馆问一下，有没有存档;或者找到妻子生病以前拍过的证件照，拿去照相馆生成数码相片，并给出回执。

2月8日上午，郑女士丈夫拿来了数码照片回执。我马上在我们户政中心的系统录入了郑女士的资料，生成一条受理记录。这个步骤，就相当于平时市民群众通过网上预约之后，本人到户政中心办理，只是缺少指纹和头像录入。接下来我要做的，是把专用笔记本电脑连接公安网，将郑女士的受理信息导入笔记本电脑。然后就只需要我们到医院，使用离线采集的办法，录入郑女士的指纹和头像。

当天下午，我们带上笔记本电脑、指纹核验仪，出发了。要说离线采集的难点，应该是由于郑女士躺在病床上不能随便动，我们用笔记本电脑自带的摄像头拍摄她头像的时候，尽量不劳累郑女士转头，我多弯腰找角度。此外还要一点点挪动，把她的指纹清晰无误地采集下来。平时我们在公安机关采集指纹的时候，因为电脑连接公安网，所以指纹是否通过马上就可以得到反馈;但在医院不同，是离线操作，因此得做到万无一失。

去年开始，我们宝安公安分局主动上门为有需要的市民群众进行人口服务，源于一位家住福永的阿姨。她随女儿迁户深圳，但由于双腿截肢，一直没办理身份证。我们就考虑能否想办法上门服务，解决阿姨行动不便的困难呢?于是我就开始自学，真的是“想办法”，再咨询市公安局有经验的前辈，最后总算找到了路子。

那是第一次上门办身份证，因为没经验，怕指纹录不好，于是把阿姨的10个手指头全部采集了一遍。而正常情况下我们只需要采集1至2个就可以了，估计把她折腾坏了。