房山法院强化司法保障助力区域消费维权

2018年3月13日上午，房山法院适时就2017年涉一般买卖消费者案件的审理情况进行总结并通报四起网购纠纷典型案例。在审判实践中，消费者案件呈现三大特征。其一，网络购物合同纠纷案件数量逐年增加。此类案件审理程序难点在...

2018年3月13日上午，房山法院适时就2017年涉一般买卖消费者案件的审理情况进行总结并通报四起网购纠纷典型案例。

在审判实践中，消费者案件呈现三大特征。其一，网络购物合同纠纷案件数量逐年增加。此类案件审理程序难点在于送达环节，案件争议焦点在于管辖法院的确定、电子合同格式条款审查、网页虚假宣传、价格欺诈等问题的认定。其二，涉实体店消费者案件中，案件争议焦点在于对“明知”“欺诈”“是否符合国家标准”等问题的认定。其三，“职业打假人”案件数量增多。“职业打假人”与一般维权消费者不同，其根本目的在于运用惩罚性赔偿规则谋取利益。

为应对新的审判形势，房山法院将从以下三个方面推进消费者案件审理。

一是为房山区市场健康发展提供司法保障，助力消费升级。房山法院从消费者维权与市场秩序两方面出发，在查明事实前提下，公正处理案件，严格规制虚假宣传、误导欺诈、销售不合格产品等行为，对于滥诉行为加以限制。同时，房山法院已向涉案市场、协会等组织发送司法建议函，就案件审理中发现的问题提出建议，提高其法制意识，帮助其规范生产、销售行为。

二是房山法院将继续推进和完善多元纠纷解决机制的构建。对外，房山法院加强与北京多元调解发展促进会、房山区多元调解中心诉调对接工作，引入社会力量，形成合力，共同化解纠纷。对内，房山法院加强诉前调解力量，速裁庭法官与人民调解员“结对指导”，提升调解员业务水平。

三是落实“简案快审、繁案精审”方针，完善案件繁简分流机制，提升审判专业化水平。房山法院已经建立立案、调解、速裁“三点连环”工作机制，做大做强诉讼前端分流化解，提高审判效率。大量案件经房山法院前端化解，过滤疑难案件移送房山法院后端精细化审查。房山法院通过专业法官会议研讨，总结审判经验，统一裁判尺度，培养专家型法官，提升审判专业化水平，作出经典判决，写好典型案例。