京东回应作家六六  京东到底有没有假货

现在很多电商平台都被投诉假货太多。而陈欧的聚美优品也因为假货问题现在股价狂跌。如今京东回应了什么六六接受吗、。 3月14日消息，知名女作家六六昨日发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，今日...

法律法规网消息  现在很多电商平台都被投诉假货太多。而陈欧的聚美优品也因为假货问题现在股价狂跌。如今京东回应了什么六六接受吗、。
3月14日消息，知名女作家六六昨日发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，今日京东方面回应称，经调查所售商品并非假货，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货;六六的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，经调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤。

　　京东方面表示，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，京东无权要求商家提供十倍赔偿。

　　此前，作家六六发文称朋友在京东买到了假货。她表示，在京东全球购购买美国Comfo人体 U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。也就是说商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。

　　在与商家沟通过程中，商家表示商品来自美国直邮，坚称为正品，并向程女士提供了销售流水。但程女士向商家方面提供了该品牌美国官网的说明后，商家改口称“发错货”，并同意退货退款。

　　为维护自己的权益，让京东全球购兑现“假一赔十”的承诺，程女士向京东客服进行求助，但得到的答复是“商家方面发错货，可以申请退货退款。”











京东卖假壳牌机油？其中还有蹊跷！
2016-06-23 20:13
近日，关于京东自营全球购卖假壳牌机油的新闻，受到了很多人的关注。大多数不明真相的群众都表示终于抓住了京东自营售假的证据，纷纷强烈谴责京东。

然而，锐车评在阅读相关新闻后，发现其中还有不少蹊跷，甚至与事实不符之处，在这里也提出来与读者商榷，并无为京东洗地之意。

一、仅凭一个电子邮件截屏，就确认京东销售的是假货？

目前该类新闻中，京东售假的直接证据是一个电子邮件的截屏。从这个截屏来看，电子邮件来自于一位叫“苗奕”、职位是“壳牌中国集团发言人”的人士。



那么，这份邮件能代表壳牌中国吗？如果是壳牌的官方声明，那么肯定不应该只是个电子邮件的截屏而已，而应该有更正式的公文。

锐车评在壳牌中国官网，以及“壳牌中国集团”、“壳牌喜力”两个官方微博上，都没有发现公开的声明，而根据壳牌中国官网上的联系方式发送了电子邮件，却收到了系统退信。

而在之前京东第三方卖家假美孚机油事件中，美孚官方就出具了非常正式的声明。锐车评也希望壳牌中国能针对此事件，出具一份官方正式声明，说明京东此次销售的机油到底是不是假货。

二、京东自营全球购壳牌机油已下架？假的！目前正常销售中

在这封电子邮件中，京东表示已经同意立即停止该产品的销售。但至京东查询发现，截止至发稿时，京东自营全球购的壳牌机油都在正常销售中，并未下架。



包括德国进口、香港进口的多个规格的壳牌机油，都在正常销售中并有现货，随时可以下单购买。这也是本次事件中最大的疑点。