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消委会指网购投诉升逾两成

作者:格桑花 来源:网业电台 2018-02-08 17:01:15

消委会去年接获二万四千多宗投诉,比前年微跌百分之一。当中涉及网购的投诉升逾两成,至近四千宗,而涉及外地运至香港的集运服务,投诉由三年前的五十七宗,升近五倍至去年的三百三十多宗。消委会提醒消费者,要了解网购保障条款...

消委会去年接获二万四千多宗投诉,比前年微跌百分之一。当中涉及网购的投诉升逾两成,至近四千宗,而涉及外地运至香港的集运服务,投诉由三年前的五十七宗,升近五倍至去年的三百三十多宗。消委会提醒消费者,要了解网购保障条款,避免争拗时蒙受损失,又指网店是虚拟,会随时倒闭,消费者应选择信誉良好的商店。

另外,美容服务投诉虽按年下跌百分之七至一千一百多宗,但涉及预缴式消费,包括票券过期和更改或终止合约的投诉,分别上升逾八成和近四倍,情况仍值得关注。旅客的投诉按年近三成,当中内地旅客投诉子宫颈癌疫苗短缺的投诉,由四宗大幅升至近四百宗,消委会提醒疫苗供应者要预视外地的需求,确保供应足够。

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