酒店年夜饭须限时吃完？市民：感觉像在完成任务

新华社成都１月２７日电（记者叶含勇贾兵）春节临近，年夜饭预订又火了，一些商家的“小算盘”打得“啪啪”响。有消费者投诉，一些饭店提出的年夜饭“限时吃完”“超时收费”等要求涉嫌侵权。法律专家建议消协和市场监管部门应加大查...

新华社成都１月２７日电（记者叶含勇贾兵）春节临近，年夜饭预订又火了，一些商家的“小算盘”打得“啪啪”响。有消费者投诉，一些饭店提出的年夜饭“限时吃完”“超时收费”等要求涉嫌侵权。法律专家建议消协和市场监管部门应加大查处力度。

近期，一则《成都２０１８年夜饭预订攻略》的网帖在朋友圈很火，但也有消费者反映，预订虽方便，过程“坑”不少，如某酒店把年夜饭分两轮，第一轮须在１．５小时内吃完；某酒店要求消费者须在晚上９点３０分之前吃完，否则每隔半小时加收１００元超时费。

记者暗访证实了消费者的上述举报。成都中心城区一家酒楼订餐员表示，除夕夜的包间分两个时段安排就餐，一个是１７点３０分到１９点３０分，一个是１９点３０分到２１点３０分。“我们没有超时收费的规定，但是消费者必须在规定的时间段内吃完，不然不接受预订。”

位于成都西二环的峨眉雪芽大酒店订餐员提出，除夕夜用餐，最晚不超过晚上１０点半，因为很多员工都想早点回家，超时费大厅每小时收１００元、包间每小时收２００元。

记者暗访还发现收取年夜饭押金、包间费涨价、除夕夜打烊时间普遍提前等现象。成都市民张先生表示：“在规定时间内吃完，感觉像在完成任务，哪还有过年的感觉。”也有部分市民认为，服务员除夕夜也想早点回家团聚，餐厅收取超时费有其合理**。

四川明炬律师事务所律师龚勇表示，消费者在酒店用餐，实际上与酒店方达成了一种合同关系，酒店有相关要求，既要在预订时明确告知消费者，还要在店内显著位置标明，如是否收取押金、提前打烊、收取超时费等，以确保消费者的知情权和选择权不受侵害。

龚勇认为，多数国人吃年夜饭的习惯是慢慢吃，酒店提前打烊的合理**有待商榷，“限时吃完”“超时收费”更没有法律依据，额外收取费用还涉嫌变相涨价，需要当地工商、消协等部门和机构及时出台细则，以确认酒店方是否涉嫌用“霸王条款”侵害消费者权益。

记者从成都市工商行政管理局网站查阅得知，几年前当地工商部门就发布通知，明确指出年夜饭限时消费不符合《消费者权益保护法》的有关规定，延时消费加收服务费也属于乱收费，应自动取消，对拒不整改继续实行限时消费的餐饮企业，责令停业整顿。

成都市工商行政管理局相关负责人表示，消费者遭遇相关侵权行为，可及时拨打１２３４５进行投诉。

中国消费者协会也于近期发布了２０１８年春节消费提示，提醒消费者预订年夜饭时，一定要看清酒店服务内容，如可否自带酒水，有无最低消费、开瓶费、包间费、订金，违约责任如何约定等，以避免因电话预订或考虑不周，导致后期因维权证据不足而遭遇权益损害。