万豪第3次道歉 万豪道歉事件前因后果回顾

万豪这已经是第三次道歉了，但是这样的道歉有用么？这样的反复，伤害的是中国用户们的心！万豪道歉事件回顾在被中国会员们曝光点赞了藏独言论之后，万豪酒店集团第三次道歉。然而，其行为和立场的反反...

 法律法规网综合消息  万豪这已经是第三次道歉了，但是这样的道歉有用么？这样的反复，伤害的是中国用户们的心！万豪道歉事件回顾

在被中国会员们曝光点赞了藏独言论之后，万豪酒店集团第三次道歉。然而，其行为和立场的反反复复不知是否能够再挽回中国用户的信任。

1月11日下午，万豪酒店旗下在新浪微博上的中国官方账号“万豪礼赏”发布声明称：“万豪国际集团尊重中国的主权和领土完整。我们绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织。我们对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉。”

这已经是“万豪礼赏”在新浪微博上第三次表示“道歉”，但即便如此，中国网友们似乎并不买账。“中国微博道歉，美国推特点赞藏独，两面派吗”、“现在这样两面三刀，是不打算要脸了呢！”……在万豪道歉声明的评论区，中国网友们依然难掩愤怒。

事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

但1月11上午，却又有网友发现，“万豪礼赏”（“Marriott Rewards”）在美国社交网络及微博客服务的网站twitter上，居然公然点赞藏独账号发表的藏独言论。该言论称：祝贺全球连锁酒店万豪国际集团将西藏和香港、台湾一起列为“国家”。

万豪一边在中国道歉，一边在美国点赞藏独言论的行为再度激怒了中国网友。许多网友怒而表示，抵制入住万豪集团旗下的酒店。

1月11日下午，迫于中国会员和网民的压力，“万豪礼赏”除了在新浪微博账号发表道歉声明，随后其美国twitter上发表了措辞相同的道歉声明。

不过，这一迟来的道歉和万豪立场反复的古怪举动是否能够获得中国用户的原谅，依然是未知。

最先在新浪微博上曝光万豪将西藏列为“国家”一事的万豪中国会员“仲举扫地”称，自己已经取消了随后的万豪预定，后续都改订其他酒店集团下属的酒店。“钱在我手，住哪不是住？”“仲举扫地”表示。

总部位于美国的万豪酒店集团是全球著名的酒店集团公司，旗下酒店品牌包括：JW万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、丽思卡尔顿等，2016年万豪收购喜达屋酒店集团之后，将原本喜达屋旗下的威斯汀、喜来登、瑞吉、豪华精选、W酒店、艾美、福朋酒店、雅乐轩等知名品牌也收入囊中，至此，万豪已坐实了全球最大酒店集团的宝座。

万豪总裁凌晨道歉：点赞“藏独”系个别员工过失

今天（12日）凌晨，万豪国际集团微博账号“万豪礼赏”发布该集团总裁兼CEO苏安励的致歉信。致歉信中称，“由于个别员工的过失，我们的官方账号错误地点赞了支持‘西藏独立’的推文，误导了公众。”

国家旅游局要求尽快查明

据国家旅游局官方微博11日通报，国家旅游局高度重视万豪酒店集团将西藏和港澳台地区列为“国家”事件。

近日，万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把西藏和港澳台地区都列为了“国家”。国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。

国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

上海市网信办约谈万豪国际集团负责人

另据“网信上海”微信公号消息，1月11日，上海市网信办相关负责人针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。

上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。上海市网信办责令万豪国际集团从1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重**，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。

1月10日，黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店予以立案调查。

依法经营是企业的基本底线

新华社官方微博@新华视点评论认为，万豪酒店集团因其在发给中国会员的活动邮件中，公然把西藏和港澳台地区列为“国家”，被立案调查。如果调查属实，其行为不仅违反网络安全法和广告法，还涉及国家主权！任何企业必须依法经营，这是最基本的底线，否则，等待它的将是严厉的处罚。对于监管者来说，也必须以最严厉的监管，向一切不守法的经营行为坚决说“不！”