腾讯电脑管家致歉 为什么要道歉？

腾讯电脑管家为什么要发文致歉，到底是出了什么事情？为什么会道歉？12月25日，火绒安全实验室发布微信公众号文章，对用户质疑火绒产品误杀误报腾讯官方程序一事作出回应。火绒对腾讯官方...

 法律法规网综合消息 腾讯电脑管家为什么要发文致歉，到底是出了什么事情？为什么会道歉？

12月25日，火绒安全实验室发布微信公众号文章，对用户质疑“火绒产品误杀误报腾讯官方程序”一事作出回应。

火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，存在欺骗、诱导、功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。

火绒安全团队介绍，用户运行QQ时，会通过名为 “QQ安全防护进程（Q盾）”的保护程序释放病毒“TrojanDownloader/Popeng.a”，随后用户就会收到腾讯的推广弹窗。一旦用户点击，相关软件就会安装进用户电脑。

利用上述方法，从11月底开始，QQ大规模推广了QQ浏览器与腾讯电脑管家。火绒测算，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。

而这类侵权行为，全球安全行业的惯例是按照病毒来处理。

因此，火绒提醒用户，火绒产品没有误杀、误报，遇到火绒产品的拦截提示时，放心地阻拦即可。同时，火绒还强调，不会影响QQ、QQ浏览器与腾讯电脑管家的正常运行，只是会阻止腾讯捆绑推广过程中过激的侵权行为。

12月26日早间，腾讯电脑管家在微博发布致歉声明，指出经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理，向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

同时，腾讯安全管家也向发现问题的火绒软件表示感谢。

随后，火绒安全联合创始人马刚 转发了这封致歉声明，表示腾讯的态度和行动令人赞叹。

腾讯电脑管家：

腾讯电脑管家（Tencent PC Manager/原名QQ电脑管家）是腾讯公司推出的免费安全软件。拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，健康小助手，桌面整理，文档保护等功能。[1-2] 

在针对网络钓鱼欺诈及盗号打击方面和安全防护及病毒查杀方面的能力已达到国际一流杀软水平。