女子嫌姐夫太臭 老板要求寄回 结果超傻眼
网购卖家不好当,只要买家一个中差评就可能会让卖场失去信誉,因此评价对卖家来说是不可不重视的细节,有位情趣用品的卖家日前发现,有位购买按摩棒的客人将他评为1颗星(差评),并反映商品有很臭的味道&r...
法律法规网消息 网购卖家不好当,只要买家一个中差评就可能会让卖场失去信誉,因此评价对卖家来说是不可不重视的细节,有位情趣用品的卖家日前发现,有位购买按摩棒的客人将他评为1颗星(差评),并反映商品有“很臭的味道”,他见状赶紧主动联系客人,表示愿意全额退款,同时请客人将商品寄回,他想闻闻看究竟有多臭,没想到客人拒绝寄回,因为“已经使用过”,让他哭笑不得的说“用完了才抱怨,早知她这么随和,当初应该抹点辣椒水的!”
这位卖家在网络社团《爆怨公社》发帖,表示虽然事后买家有将评价改为4颗星,但他还是很不解,怎么会有人“使用完了、评价也给了,才来说商品有问题”,他在网络公布和买家的对话,表示客人当初订了情趣衣和按摩棒,收到货后在他的卖场反应“按摩棒臭臭的”,身为负责的卖家,他马上请客服人员进行处理。
客服人员希望客人将商品寄回,因为他们“想闻闻看是怎样的味道”,没想到客人不愿意,并说“你自己拿一个新的打开闻不就知道了,有需要我再寄给你”,客服则回“有闻了…没味道啊…”,还问“您使用了吗?没使用的话,我连寄回运费一并退款给您”,没想到对方却说“已使用一次,我可以接受其他商品的补偿”,客服想再确认接着问“是使用前有闻到臭味,还是使用后才闻到味道?”,客人表示“当然是使用前,而且去不掉啊!”
帖主看了客人与客服人员的对话,感到哭笑不得,“按摩棒使用前就明知有问题,结果客人还用,用完了才抱怨收到有问题的商品”,还开玩笑说“早知她这么随和,当初应该抹点辣椒水的”,他也不解地说,“商品有问题不是应该先跟卖家反映吗?”、“这如同您去吃一碗牛肉面,明知上面漂浮着一只蟑螂,然而您却可以视而不见的继续吃着牛肉面,吃完面才告知老板,您的面有臭酸味。然后再跟老板拗更大碗的牛肉面。”
他最后无言的表示,他很清楚做生意有风险,该赔的钱一定会赔,他不想让客人买的吃亏,更不是为了“优选卖家”的标签,但遇上这类爱拗的客人,真的十分无奈,“刚客服跟我反应,她来拗更贵的睡衣,她愿意补差价,但我想赔一赔算了,赔完她,我拉黑她就好了…。”
网友看完纷纷留言,认为此客人实在太奇特“觉得臭还是坚持要用就对了”、“她可能很急需吧”、“使用前还是使用后,这问题很重要!”、“使用前臭臭的?她还用?勇气可嘉!”、“确定不是她自己用完才臭吗…这样应该是她要去看医生吧…”,也有网友表示,“情趣玩具一般打开不是都是矽胶的味道吗?”
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