只靠百则假评论 英国某子把花园打造成TripAdvisor的伦敦最佳餐厅

只花了6个月的时间，一位记者就和他的朋友利用几张假照片、一大堆假评论，让他们捏造的餐厅在旅游评论网站TripAdvisor上，在竞争激烈的伦敦中得到了第一位的餐厅排名，他是怎么办到的呢？乍看之下，图左就是一道摆盘精致的餐点，...

 只花了6个月的时间，一位记者就和他的朋友利用几张假照片、一大堆假评论，让他们捏造的餐厅在旅游评论网站TripAdvisor上，在竞争激烈的伦敦中得到了第一位的餐厅排名，他是怎么办到的呢？

乍看之下，图左就是一道摆盘精致的餐点，但是这道“菜”其实是用各种不能吃的东西“料理”而成。

以前是职业写手 

杂志Vice的写手巴特勒(Oobah Butler)过去曾经以一篇10英镑(折台币约400元)的价格帮餐厅在旅游评论网站TripAdvisor上写各式各样的假评价，借此提升那些餐厅在TripAdvisor的排名。

挑战大家对假资讯的接受度 

虽然巴特勒知道TripAdvisor不乏许多真诚的评价，但是他忍不住想到，在各种假资讯流窜的现在，社会上的人们似乎都倾向去相信网络上各式各样的胡说八道，也让他忍不住想到：也许在网络上创造一家假餐厅也是有可能的事情？

没有食物的美食照 

于是巴特勒的餐厅“杜维琪的棚子”(The Shed At Dulwich)就这样出现了。巴特勒先是为他的餐厅注册了一个网域，并在上头摆上三张美食照片——虽然这些“食物”是用刮胡泡、漂白锭，甚至是巴特勒的脚协助完成。

如果你在TripAdvisor看到了这个拥有高评价、看起来别具风味的餐厅时，会不会想试试看呢？

没有写地址  只能私人预约 

他们在官网上则写到：“座落在伦敦南部、只接受私人预约，‘杜维琪的棚子’已经私下营运多年，在2017年，它决定对外开张。”

也因为“杜维琪的棚子”强调不接受“只是路过的客人”，所以他们的官网上完全没有写餐厅地址，想要预约的人只能打电话、写e-mail、或是在官网写表单。

至于电话号码则是巴特勒买了一只便宜手机充当餐厅电话。

从今年5月开始运作 

今年5月5日，巴特勒向TripAdvisor申请成功，让他的餐厅被摆上了TripAdvisor的网站，他和他的朋友们也开始积极在TripAdvisor刷正面评价，为了避免被TripAdvisor的反诈骗机制查到，他们还特别用了不同的电脑来作业。

虽然“杜维琪的棚子”已经被TripAdvisor下架了，但是大家还可以从页库存档中找到相关页面，上头也能找到巴特勒一行人留下的各种假评论。

开始有人主动来预约 

在“杜维琪的棚子”迈入1，456名的时候，第一次有人打电话来预约。巴特勒表示自己完全没预料到这样的情况，只能赶忙说他接下来六周都已经满了。

当然，这没有停止巴特勒的“刷评价冲排名”计划，与此同时，他的电话几乎响个没完，电子信箱里也出现了来自世界各国的预约信件。

充斥让人上钩的特色 

对于整个状况，巴特勒写到：“我大概明白这是怎么一回事了：预约制、缺乏地址，和绝对的独家感，这些特色是如此吸引人，以致于人们完全忽略了其中的常理。”

接到除了预约以外的要求 

巴特勒也提到他碰到许多出乎预料的情况，像是有公司通过Google Map预测出“杜维琪的棚子”的位置，并把食物样品寄了过来；有许多人则来信说想在这里工作；甚至有市议会表示，他们希望巴特勒把餐厅搬到正在发展中的布伦来伦敦自治市。

照片中即为“杜维琪的棚子”的实际模样。当时如果你有试图预约这家餐厅的话，肯定怎么样都订不到位子。

举办了一场低成本派对 

2017年11月，花费6个月的时间，“杜维琪的棚子”成功取得伦敦排名第1的餐厅，为了庆祝这纪念**的一刻，他决定免费招待几组客人来参加派对——用微波食品和超市折价食物。

大家都不觉得有问题 

巴特勒表示，当时所有人看起来都很享受这一刻，甚至有一组客人询问下次能不能优先订位。

“所以事情是这样的：我邀请了人们前来享受我仓促组成的‘飨宴’，然后仅仅是依赖TripAdvisor的排名，大家就相信这是伦敦最好的餐厅。”

对于巴特勒的假餐厅，TripAdvisor认为这个案例并不符合现实中的情况。

TripAdvisor：这样的情况在现实不会发生 

最后，巴特勒主动联系了TripAdvisor，告诉他们自己如何规避了TripAdvisor的严格审查。

TripAdvisor则以email回复到：“一般来说，会创造假餐厅来测试我们的只有记者，毕竟在现实社会中，人们并没有任何动机去创立一个假餐厅.....所以这样的‘测试’无法成立。”

TripAdvisor进一步指出，大部分的诈骗行为都是真实存在的企业想要操纵排名，而不是某个虚构企业想要操纵排名，这两者并不相同。对此，巴特勒也表示TripAdvisor确实有其道理。

强调他们有一定信度 

此外，TripAdvisor在信件中也强调他们有使用特定技术来识别可疑评论的书写模式。而且在2015年的调查中，有93%的TripAdvisor用户都认为他们读到的评价与现实经验相符。

在这则新闻出现后，“杜维琪的棚子”也在它的官方网络打趣地说道：“我们听说有很多攸关餐厅信誉的糟糕谣言。我们想借着这个机会表示这全是胡说八道。我们仍会照常营业。希望这一切可以就此打住。”